KRA的IT管理模式的初步分析应用.ppt

KRA的IT管理模式的初步分析应用 目录 标题一: IT固定资产统计和计算机命名 标题二: 工作站的管理 标题三: 服务器 标题四: 对于外包人员的要求 标题五: 做事的标准和软件使用规范化 标题六: 一系列的作业流程 下面将来一条条的阐述这中间的细节和规范. 工作环境 首先简单说明下这里的网络环境以及工作站的信息 第一:这里有五台服务器,分别为 AD server 2003, exchange server 2003, file server 2003(包括FTP) print server 2003, MGT server 2003 (WSUS) 第二: 硬件设施有: 一台Watch Guard X700E 的硬件防火墙,一台Panasonic KX-T7665 的电话交换机, 还有七台打印机, UPS供电系统,2台Polycom 电话会议系统. 第三: 这里是有做网络限制的操作.所有的工作站都是user 的权限.(当然特殊情况除外) 第四: 工作站有110台左右.大多数是兼容机. 标题一: IT固定资产统计和计算机命名 首先我这里有一个模板,就是起初IT固定资产统计的一个标准.然后后期还会不断的去更新，在更新的时候都会有一个比较详细的批注,就是要写清楚这是谁修改的，修改了什么,什么时候修改的?比如: 9/5号,XX要添加内存,然后内存是从XXX的机器上拆下的，那么换完以后,最好立即去更新固定资产统计文档,尽量把信息填写详细,这样你长期以往做下去,方便自己或者其他人来浏览与查阅,且便于后期管理和维护. 在做固定资产统计的时候,我们还要把所有计算机名称做更改,这里命名的方式为各自英文名称,描述为英文名+姓_英文的第一个 字母加姓.比如,宗鱼庆 (merlyn) 那么他的计算机名称就是merlyn 描述就是 Merlyn Zong_mzong 第一个字母M和姓的第一个字母必须是大写,其它都是小写.(如图)这样命名下来的好处是什么呢? 第一:当你访问网上邻居的时候一目了然. 第二: 不会重名. 标题二: 工作站的管理 工作站的管理,大多数还是在企业中应用的比较的多，毕竟有的时候的一些问题,网管不可能每台电脑都去做操作,那么不仅自己累,使用者也会很烦琐,得不偿失,那么这样就要建立起一系列的管理工作站的方式.海直这里我总结主要的操作有这样几项: 第一: 所有工作站操作系统必须都是WIN XP Professional (这里不允许使用ghost 版本,).因为大家也知道ghost系统，很多东西都被简化 一些策略根本无法推下去(当然也有其他办法去推, 只是那样管理员将会花费更多的时间).所以系统只是个基础. 第二: 就是所有单机的防火墙要关闭,并加入wins,同时还要开启Computer Browser 和Remote Registry 两个服务，原因就是管理员可以通过自己的电脑去连接任意人的注册表和管理工具等等目录.去做一些操作和查看. 第三: 这个就是比较重要的一点，不知道大家有没有发现，系统装好以后，其实每台电脑的盘符都是默认共享出去的，这样管理员就可以通过这个入口去查看任意一台电脑上的所有文件,这样就方便管理员去免疫一些局域网病毒,修改一些文件从而达到管理的目的。 标题三:服务器 服务器肯定是网络管理者们最为操心的了,所以这里也是最为重要的地方,当然由于我们工作的类型决定了我对这里的服务器情况了解的并不多，下面就简单说下思路: 第一: 服务器上做了一个DHCP保留操作,就是所有机器的(mac地址和IP进行绑定,这样配合防火墙来控制上网权限和上网时间是很方便的).还做了与BJ之间的域信任关系,这样方便异地之间文件互相访问. 第二: 在fileserver上呢做了一个辅助域,这样以防止域控制器崩溃从而造成不可预测的后果. 第三: 所有的服务器都会做定期的数据备份. 第四: 也是最关键的,就是服务器包括单机,做一些 操作的时候,都会把相关日志保存给开出来，这样即便有一些误操作,或者别人的一些操作,问题的症状,都能通过日志去恢复或者去排错.最起码通过日志可以给你一个准确的判断思路. 标题四:对于外包人员的要求 这里所说的要求就是指一些这里的行为规范什么的.主要有: 第一: 上班迟到早退,虽然到目前为止并没有考勤卡,但这里还是会严格要求我们这些做服务的人员. 第二: 早上上班我们会先安排工作,下班前会总结今天的工作内容，是否存在遗留问题. 第三: 要实事求是，不要耍小聪明，因为在这里,会有大量的事实去证明你的说辞与事实是否相同. 第四: 要有上进心,肯学,关键是要经的