万宁的企业文化.pptVIP

* * 工商企业管理2班 郝田 万宁超市(mannings)是广东首家在CEPA架构下进入中国大陆的外资零售机构，也是亚洲最大的零售集团牛奶公司在中国大陆全资拥有的健与美连锁企业。 香港牛奶公司经营多个知名品牌，如惠康超市、宜家家私、7－11便利店、美心饮食、星巴克咖啡店、Guardian、Cold Storage、Giant及Hero。店铺总数超过5200家。 决定企业内员工应该如何行为的一个组织内共有的信念与价值系统。 社会伦理道德：社会成员待人处事的行为标准。例如：贿赂。 职业伦理道德：从事某一职业的行为标准。例如：会计师合理避税。 个人伦理道德：一个人待人处事与价值判断。例如：学生作弊。 道德行为的标准，根据企业的行为判断对或错。 企业营销文化是贯穿于企业整个营销活动过程中的一系列指导思想、文化理念以及与营销理念相适应的规范、制度等的总称。营销文化的精髓是营销理念与其价值观。 除了日常服务之外，万宁还为顾客提供许多贴心的健康与美丽服务，如美容知识、健康知识、化妆技巧、健康常识、美容贴士等，在万宁的时光，顾客倍受呵护，感受乐活。据第三方市场调查结果显示，90％的顾客对于万宁提供的服务感到满意。顾客的肯定让万宁更坚持自己的服务理念：细心服务，真心做好。 *