团队协作、团队领 比亚迪资质模型培训教材 — 与人共事系列之.pptVIP

谈出你的感想 让你的团队成员分享你的感觉，沮丧的，苦恼的，严肃的，别人会认为你跟他们一样有七情六欲，是真实的人，　这样他们理解你是怎样的人，会增加对你的尊重和信任 尊重别人 仔细聆听别人的意见，特别是用心聆听不同的意见，是你对团队成员表达尊重的有效方法，仔细聆听别人的意见有助于建立一种融洽友好的关系;可以鼓励对方向我们提供更多的信息;提供机会来澄清或说明误解 怎样赢得别人的信任呢？ 可能的问题 “ 大才小用 ” Re : 倾听他们的建议, 更多地授权他们 “ 被任务吓倒 “ Re :-- 提供培训; --让他们和”大才小用“的人一起工作； -- 岗位调动； -- 开除 “ 天才 ” – 过度胜任, 失望 Re : 让他们成为领导者, 增加更多的职责 “ 沉默者 ” – 有能力工作, 缺乏与他人共享/不够投入 Re : 把他们编入自信度高和期望高的团队小组中 激励 Encouragement 培训Training 考核Assessment 游戏规则game rule 3.4 有效团队的管理方法 激励 Encouragement 目的：团队时刻保持激情、团结性和创造性 方法：物质激励与精神激励 情绪管理； 通过多种激励方式保持团队成员的激情和战斗力； 管理者的感情投资 当团队成员有失败、失落、失意的时候，管理者可以进行倾听，分析和帮助他走出低谷； 团结性可以通过teamwork的方式进行培训和磨合,并建立协调的关系。 关系方面，存在着正式关系与非正式关系，例如经理与部属，这是正式关系，他们两人是同乡，这是非正式关系。团队关系的挑战，需要领导者创造环境与机会，协调、沟通、安抚、调整、启发、教育，让团队成员从生疏到熟悉，从防卫到开放，从不稳定到很铁，甚至从排斥到接纳、从怀疑到信任，关系愈稳定，愈信赖，组织内耗愈小，团队效能就愈大 认真分析团队成员的“利益期望”，寻找其需求所在，设计“有效”的激励措施，避免激励手段的单一化或者说模式化。 心理学家马斯洛说∶杰出团队的显著特徵，便是具有共同的愿景与目的。因此建立团队的首要要素，便是建立团队共同的愿景与目的，但是由于人的需求不同、动机不同、价值观不同、内心的恐惧不同，因此要让目标趋于一致，也是极为困难的，但是俗话说人同此心，心同此理只要能具有同理心，加上熟练的技巧，建立共同的目标还是不难的。 善用“人际沟通智能”的经理人，能够巧妙地处理管人的十大难题，在建立和谐的人际关系的同时，提升员工以及企业的绩效。 ???? 对于员工来说，今天的工作环境越来越复杂，竞争压力也越来越大。对于经理人来说，管理员工的绩效和行为也变得越发重要。如今，管理者在公司生活中面临的挑战主要有： ???? 1.提高产出：在资源缺乏、士气低落之时还要提高团队的生产率并加强团队间的合作。 ???? 2.捏合团队：员工背景的多样化和工作场所虚拟化造成的隔阂需要化解，员工间的理解与沟通需要加强。 ???? 3.培养领导：把下属的经理人培养成能使员工全力以赴、尽情发挥的领导人，而非只会疲于奔命的“救火员”。 培训Training 实战培训； Learning while doing; 针对不同的team 进行不同的培训； 考核Assessment 考核方法： KPI绩效考核； 情商的考核： 个人业绩与团体业绩挂钩，和奖金激励挂钩 教会下属如何管理自己 游戏规则game rule 建立团队文化、办公室文化等 他人之上：在团队中，他人才是最重要。只有你拥有了这样 的想法，你所在的集体才能称之为一个团队，否则你是很难做到1＋12的。 游戏规则 game rule 没有规矩无以成方圆，车子不按照车道驾驶，马路上会一片混乱，组织中缺乏规范更会引起各种不同的问题，报销缺乏制度、休假没有清晰的规定、奖惩没有标准，不仅会造成困扰、混乱、也会引起猜测、不信任，当然写下制度规矩很容易，如何推行彻底则很困难。领导者必须有能力建立合理、有利于组织的规范，并且促使团队成员认同规范，遵从规范。 游戏规则从以下方面进行着手： １公司、部门的战略； ２公司、部门规则的遵守与执行； ３部门规则指定的参与； ４内部沟通机制 3.4.1 团队管理的三个要素 目标管理、时间管理、绩效管理并称为团