虚拟物流组织中的知识管理问题研究.docVIP

虚拟物流组织中的知识管理研究 1 前言 在经济全球化环境下，随着物流市场快速扩张和专业化分工的不断细化，产生了一组个体物流组织难以解决的矛盾，即稍纵即逝的物流市场需求机遇要求物流组织在短时间内拥有响应物流市场需求机遇所需的全部核心能力与专业化分工不断细化造成的物流组织只拥有部分核心能力的矛盾。解决这一矛盾的最佳方法就是建立能够快速响应市场需求机遇，并能够拥有全部核心能力的虚拟物流组织。虚拟物流组织利用物流企业的专业知识和高速发展的信息技术设计物流解决方案及物流运作和管理过程，从而在大范围内充分整合不同物流企业的核心能力和资源，提高快速反应能力，增强物流运作效率及服务质量。在虚拟物流组织运作过程中，知识管理起着至关重要的作用。因此有必要对虚拟物流组织中的知识管理进行深入研究。 2 知识管理简介 知识管理（knowledge management,KM）是指企业利用IT手段，对组织的知识资源（包括隐性知识和显性知识）进行系统管理，并在此基础上延伸，以提高其应变能力和创新能力，为企业带来商业价值，创造竞争优势的过程。 目前，国内外的学者对知识管理的研究主要分为三个学派，即技术学派、行为学派和综合学派。技术学派认为知识管理就是对信息的管理。行为学派认为知识管理就是对人的管理。综合学派认为知识管理不但要对信息和人进行管理，还要将信息和人结合起来进行管理。综合学派对知识管理的认识更全面，其管