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第三章 社会知觉与管理 教学要求： 第三章 社会知觉与管理 一、社会知觉概述 二、社会知觉的偏差 三、社会知觉的归因理论 四、社会知觉研究在管理中的应用 社会知觉概述 一、社会知觉的概念 社会知觉—指人们在社会环境中对个人或群体特性的整体反映，它是对社会对象的知觉。 影响社会知觉的因素： 1、认知对象因素（魅力、知名度、自我表演） 2、所处的情境 3、认知者因素：原有经验 动机、兴趣与需要 情绪状态 社会认知的途径 ：面部表情、 言语活动 、体态表现、行为方式 二、社会知觉的特点 1、整体性（趋向于把知觉对象作为一个整体来观察，并尽可能让评价趋于一致） 2、选择性（知觉者根据自身需要来选择知觉对象，并根据其对自己的意义持不同的倾向） 3、防御性（为了保持与外界的平衡，知觉者会采取某些方式歪曲或掩盖自己的知觉体验） 三、社会知觉的种类 1、自我知觉（自我概念、自尊） 2、他人知觉（印象） 3、人际知觉 4、因果关系知觉（行为原因知觉） 社会知觉偏差 1、晕轮效应—对某人具有的某种特征比较清晰时，就会推断他也具有其他相似的或相互关联的特征。 （产生原因是信息了解不全或受某种情感因素支配） 2、首因效应--是指比较重视最初获得