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C 销售管理
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营销、业务管理
三C02 订单统计表
订单编号
客户名
品 名
型 号
数量
单 价
金 额
交货期
三C07 销售效率分析表 月份:
日期:
项目
年月
销售额
客户数
每一客户平均销售额
员工数
平均每一员工销售额
销售
人员数
每一销售员平均销货额
员工薪资每一万元的销售额
每一名销售员的客户数
本 月
前 年
同 月
和前年
的比率
%
今 年
累 计
每 月
平 均
摘 要
三C08 月度销售费用明细表 月 份:
填报日期:
分类
项 目
金 额
今年累
计金额
预算
预算比
说 明
销
售
固
定
费
用
①工资
②销售奖金
③福利费
④劳保费
⑤租金
⑥折旧费
⑦其他
小计
变
动
费
用
①差旅费
②交通费
③交际费
④通讯费
⑤修理费
⑥销售佣金
⑦运费
⑧促销费
⑨广告费
⑩其他
小 计
总 计
说明:1.每月度统计,并与预算作比较;
2.差异±10%以上应分析原因并制订因应措施。
三C10 业务日报表(主管)
年 月 日
项次
时 间
工 作 内 容
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
本
日
工
作
检
讨
工作项目
目 标
实 绩
达成率
检 讨
批示: 主管: 制表人:
三C11 抱怨单 No.
日期:
客 户
编号: 名称:
时 间
日期: 年 月 日 时间: 午 时 分
抱
怨
问
题
1.抱怨事项:
2.拟采取之行动:
处
理
结
果
1.有关部门意见:
2.处理结果:
核 示
主管
业务课长
填 表 人
三C12 客户抱怨处理表 抱怨单编号:
日 期:
客户名称
制造批号
地 址
出货日期
电 话
投诉时间
联 络 人
制造单位
制品名称
规格
数量
金额
不 良 数 量
不 良 率
已使用
未使用
合 计
抱
怨
事
项
凭 据
抱怨事件
不良样品
现地调查
要求
赔偿 元
折让 %
退货数量 金额 元
业务部意见
主管
经办
调查记录及
异常说明
类似投诉: 经常 初次发生
客户抱怨处理事项是否存在: 是 否
说明:
责任部门对策
暂定:
永久:
资 料
现场调查报告 检验成绩表 制程履历表
处理结果
赔偿 元
折让 %
退货数量 金额 元
接受理由:
不良品处理:
责任单位:
对策落实时间:
总
经
理
批
示
厂
长
品
管
三C13 售后服务电话访问报告单 No.
日期:
客户
名称
电 话
访问时间
目
的
□老客户保养
□催款
□新客
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