探索游乐成功运营秘笈.docx

探索游乐成功运营秘笈——重庆、成都出差总结报告2010年7月8日至11日，海上嘉年华游乐事业部对重庆欢乐水魔方和重庆加勒比、成都欢乐谷和成都国色天香，带着海上嘉年华游乐规划和后期运营等众多问题和发展的重重思考开始了一次卓有成效的考察之旅。这次学习考察组织严密、内容丰富、形式活泼、我们团队按照既定计划，边看边议，深感受益匪浅，体会良多。这次考察活动时间很紧，但收获很大。考察人员通过不断观察与思辨都形成了新理念、新成就、新变化、大开眼界、深受启迪。解决了很多海上嘉年华游乐规划和运营问题，全面系统性、深入的了解了水上乐园的概念。乐园在不同阶段，规划的重点和发展的关注点是不一样的。无论是编制乐园精品规划还是提升乐园管理水平，一个基本和重要的起点就是要了解游客的心，分析旅游市场需求。对于乐园的初期阶段，基础设施的设计、旅游产品的设计比较重要。但前期将乐园的发展，营销、管理、服务和相关配套设施做好规划和运营规整，将对后期乐园成功运营至关重要的。此行我们探索出了很多海上嘉年华游乐运营上的思路和感受。我们相信青岛海上嘉年华在吸取精华，剔除糟粕后会走的更好更稳。我们将对海上嘉年华游乐运营的命题继续学习认识和寻求更高突破。未来将持续深入研究考察各游乐行业，让海上嘉年华游乐成为国际一流品牌。一、考察景点要点概述A1、重庆加勒比水上乐园整体规划由参与设计迪士尼乐园的美国RPVA公司担纲，引进美国、加拿大等世界先进的水上游乐设备。聚集16种世界级水上游乐设备，开业后年人流量达到100万人次。在这里能感受到墨西哥海湾的冲浪乐趣，体验龙卷风暴、魔力碗的冒险刺激，领略各式水上滑道的激情欢乐。置身于灿烂的阳光、碧蓝的海水、洁白的沙滩、婆娑的棕榈树、迷人的比基尼之中，在精致的风情美食、特色的主题商品相伴下，亲身参与加勒比风情表演等各类主题活动，感受原乡加勒比海。A2、重庆欢乐水魔方重庆欢乐水魔方拥有众多国际最新顶尖的戏水、玩水和水上休闲设施的水上乐园项目，是一处以魔幻“水”文化为主题的大型水上乐园，也是中国唯一的利用起伏山地形态规划建设的水上主题乐园。水上游乐设备：大喇叭、大浪摆、滑板冲浪、水上过山车。面积达1500平米、包含数十项儿童戏水设施的儿童超炫戏水区！A3、成都欢乐谷成都欢乐谷以“时尚、动感、欢乐、梦幻”的激情体验吸引着无数的国内外游客。园区由阳光港、欢乐时光、加勒比旋风、巴蜀迷情、飞行岛、魔幻城堡、飞跃地中海等七大主题区域组成，其中设置了130余项体验观赏项目，包括43项娱乐设备设施、58处人文生态景观、10项艺术表演、20项主题游戏和商业辅助性项目。门票较深圳欢乐谷、北京欢乐谷便宜——全票130元，对应了其服务的市场。成都欢乐谷中的加勒比海盗水上乐园：四星级的服务和景观环境、三星级的设施、二星级的项目、一星级的营销。A4、成都国色天香携手HHCP国际设计公司、美国蓝马克娱乐集团、加拿大FORREC设计公司等一系列国际一流的主题娱乐规划及景观园林公司，把生态建设、文化建设和旅游产业发展紧密结合，形成独具特色、内涵丰富的情景互动式旅游。国色天乡乐园的建筑设计与游乐配套相得益彰，由中国馆、西班牙馆、美国集市、日本馆、意大利馆、比利时馆、德国馆、法国馆、魔幻岛九个主题区域组成，既彰显出异国风情，又带有本土文化的审美情趣。乐园面向年轻人、儿童、家庭等不同游客群，分别设置了挑战者之旅、15米高激流勇进、豪华双层转马、旋转DISCO、海洋欢乐岛等三十余项国内领先的刺激型或家庭型娱乐项目，旨在让游客充分感受高科技娱乐带来的超级刺激和奇幻美景带来的浪漫体验。二、考察总结及心得B1、水上乐园发展趋势Ⅰ国内水上乐园出现发展热问题。B2、海上嘉年华规划要点Ⅰ理念对于海上嘉年华规划要有新的理念，要进行高起点规划、高层次配套、高品位建设、高水平经营。可以总结为以下五个方面： ①以人为本：旅游规划应把“以人为本”作为第一要义，从海出发，结合海文化、海体验及海上嘉年华海的特性这些要点，也就抓住了消费的卖点。注重人的生命质量的提高（即要为旅游者提供审美价值、愉悦价值、健康价值、文化价值、知识价值、精神价值和道德价值），打造海上嘉年华高品质，全方位一站式海洋旅游体验。通过有效的规划和导引，使游人在亲近大海风情、体验大海乐趣、接触民族文化、感受人间真情、享受综合度假的旅游过程与服务过程中体验到身心愉悦！ ②创新为魂：旅游是创意的产业、创新的产业，很多东西都可以通过旅游化腐朽为神奇，变平凡为美丽。在设备上，创新体验式旅游设施，将海上嘉年华体验设施新奇性、民族主题文化包装、声光电科技性，增加独立开发新设备；在景观上，最高最大最卡通化，将景观奇特好玩。把科学、艺术、文化等结合起来，既要有把握发展方向的理性思考，又要有满足游客需求的感性思维。③规划体验：体验设计是将消费者的参与融入设计中，是海