医院控烟工作实施方案与医院收款室2017年度工作总结与2017工作计划汇编.docVIP

医院控烟工作实施方案与医院收款室2017年度工作总结与2017工作计划汇编 医院控烟工作实施方案 为加强医院精神文明建设，将我院逐步建设成为无烟医院，营造良好的医疗工作环境，按照市卫生局和市爱卫办联合印发精神，结合我院实际情况，特制定本实施方案。 一、控烟的目的为患者和医院职工创造健康良好的就诊和工作环境。提高医务人员戒烟意识，掌握戒烟方法和技巧，降低医务人员的吸烟率，保护医务人员的身体健康。完善医院控烟制度，建立科学的医院控烟模式，推动医院控烟工作持续开展。 二、创建无烟医院目标1、医务人员率先戒烟，创造医院无烟环境，并积极参与社会控烟工作。 2、早日达到，争创“无烟医院”。 三、目标人群干预对象：全院职工。宣传覆盖对象：病人及病人家属。 四、实施步骤及办法准备阶段1、成立医院控烟领导小组。 2、制定创建无烟医院实施方案。 3、召开创建“无烟医院”控烟工作动员会，部署创建工作。实施阶段1、建立科室控烟工作小组。由各支部组织各科室成立控烟工作小组，科主任任组长、护士长任副组长，负责相关科室控烟工作。 2、医院设立控烟宣传员、控烟督导员和巡视检查员。 3、制定控烟工作制度，控烟考评奖惩制度及奖罚标准，将控烟内容纳入医院工作计划，并做好控烟工作记录。 4、制定医院控烟措施。院内工作场所有明显的禁止吸烟标志。院内所有的室内不摆放烟具、烟灰缸。医院职工、病人及家属不得在办公室、病房及户内楼道吸烟。组织控烟宣传教育活动。利用院内局域网、宣传栏、院报、展板等进行控烟宣传教育。向医务人员发放，对医务人员进行控烟知识、控烟方法和技巧培训。院区设立户外吸烟区。不接受烟草商资助和采用任何标明有烟草广告的物品。医院内小卖部不出售烟草制品。设立戒烟医生和戒烟电话。 五、评估、总结与表彰医院控烟领导小组按照实施方案与无烟科室标准进行检查、评估与总结表彰，将检查评估结果纳入年终奖励项目，并将控烟工作执行情况形成书面材料上报。 医院收款室2017年度工作总结与2017工作计划 医院收款室20**年度工作总结与20xx工作计划收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在20**年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献力量，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。现将20**年度工作总结如下： 一、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着院兴我兴，院耻我耻的原则，努力树立医院良好形象，热爱工作，团结协作，尽量减少出错率。 二、在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。按照新农合政策，耐心给病人解释好，服务好病人。 三、努力把凝聚群众满意额度，熟悉各项工作业务，提高医院形象作为自己的工作突破。在即将到来的20**年里，本人在20**年的工作基础上，继续保持良好的工作作风、干劲，并制定如下工作计划： 一、协调好科室的工作。在遵照医院规章制度的基础上，合理、公平调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。 二、科室工作要求细微处见真功。收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作，似乎既不需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，科室工作无小事，于细微处见真功。透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，交流的平台。因此，要树立正确的工作观、价值观。以方便好患者，服务好患者为荣。努力克服程序上的弊端不断提高工作效率，要在细微处搭建起和谐的医患关系。 三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。在医院领导的正确带领下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，收款室的每一位收款员，都要继续保持吃苦耐劳的精神，崇尚科学，拥有较高的综合素质：一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度，不准许出现半点马虎。二是要有熟练的计算机操作技能，能够准确迅速的让每位患者得到方便快捷的就医，诊疗服务。三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，减少差错率。 四、服务患者，提高收费服务质量。收款室是医院的窗口，收款员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象，面对病号集中，程序复杂时，收款员应懂得换位思考，将心比心，急病患之所需。我们要耐心细致，不厌其烦。既要让群众明白你的意思，又要注意说话的口气和语调，既要使所收