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金牌导购员培训第一章
金牌导购培训;一、为什么需要导购？
二、导购员的角色是？
三、导购员的职责是？
四、导购员基本素质是？
五、导购应掌握的基础知识是？; 一、为什么需要导购？; 一、为什么需要导购？;二、导购员的角色是？;著名的销售数字法则：1：8：25：;二、导购员的角色是？;;要记住;三、导购员的职责是？;四、导购员基本素质;四、导购员基本素质;四、导购员基本素质;四、导购员基本素质;四、导购基本素质;四、导购基本素质;四s原则：;五、导购应掌握的基础知识;了解三：顾客心理
据调查，走进商店的顾客，有20%的人是有购买意图，如何发现这20%呢？我们要了解顾客消费心理的一些表现形式:
1、实用心理：消费者在购买商品时，比较重视商品质量及实用效果。
2、廉价心理，消费者在购买商品时对便宜、低廉的商品特别感兴趣，易产生购买动机并驱动购买行为。
3、新奇心理，消费者对新颖奇特的商品从求新、好奇的意识产生对此类商品的购买欲望。
4、比较选择心理，消费者在购买商品时喜欢互相比较，从中选择适合自己购买的对象。
5、名牌心理，消费者通过购买名牌商品显示地位、威望或满足虚荣心;6、便捷心理
7、习惯心理
8、从众心理
9、优越心理
10、怀旧心理
11、追求服务心理
12、安全心理
13、回归自然心理
14、超前心理
15、攀比心理 等等……
;了解四：陈列布置
十大原则：
位置最佳；面积最大；视线水平；摆放更多；
品种齐全；品类集中；顺序摆放；正面向外；
完好无损 先进先出。
三个要点：
抓眼；抓手；抓心
;pop广告之美;了解五：导购员的基本规范
职业道德规范
接待顾客规范
劳动纪律规范
了解六：卖场管理的基本要求，货品盘点、防火、防偷、防盗等基本知识。;今天 ， 你努力学习，
明天 ，你就是金牌导购。
销售 ，创造美好人生。
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