跟单员职位说明书.docVIP

职位说明书 版本号：1.0 职位名称：跟单员 职位编号： 制定者： 审核者： 所属部门：订单部 职位类别：营销类 审批者： 生效日期： 职位的概要描述（简要地介绍该职位的主要工作内容及目的，突出该职位对组织独一无二的贡献）： 负责业务订单加工、出货跟进，确保交期与质量，为产品销售提供支持与保证。 职位关系： 管理范围： 下属职位类别 管理类 营销类 制造类 专业类 技术类 辅助类 任职要求：1、素质要求：填写该职位应具备的五项关键性基本素质； 2、学历、专业、经历和技能要求：填写该职位应具备的受教育程度、相关专业、工作经验和基本技能。 任 职 要 求 素质要求： 素质名称 要求程度 沟通表达力 责任意识 服务意识 学习能力 主动性 四级 三级 √ √ √ 二级 √ √ 一级 2、学历、专业、经历和技能要求： 学历 专业 专业经历（或经验） 知识+技能 其它 大专 不限 二年以上业务跟单工作经验，个人绩效良好 熟悉订单加工运作模式与特点 熟悉尼龙纤维各工序加工流程 熟悉生产、采购、配送业务流程与模式 一定的统计、分析方法与工具 掌握各种信息传递方法与技巧 掌握销售订单跟进的方法与技巧 熟悉色板与色差等级标准 熟练使用常用办公软件 对ERP有一定的认识与理解 一定的工作协调方法与技巧 掌握各种产品加工生产周期 一定的合同管理知识 熟悉客户关系维护方法与技巧 工作领域：请描述该职位4∽8项主要工作内容，每一项工作内容请依其重要性排列，从（1）开始，（1）代表最重要。 工作职责及目的：描述每一项工作领域的主要职责及其目的。 工作权限：该职位在每一项工作中的业务权限范围，分三层次填写：执行（拟制）、组织执行(审核)、决策(批准) 工作性质：分三类情况填写：日常工作、周期性工作和随机性工作。 工作依据：请填写该职位各项工作职责所依据的流程、制度、标准和作业指导书等规章制度或文件的名称，并加注书名号。 重 要 性 工作领域 工作职责及目的 业务权限 工作频率 工作依据 执行 (拟制） 组织执行(审核） 决策 (批准) 日 常 周期 随机 1 订单跟进 登记、录入各类产品销售订单，制订跟进计划，确保工作有序。 √ √ 核对客户订单（品种、规格、价格、资信、交期等），避免出现失误。 √ √ 进行客户订单、跟踪卡、打板等交叉复核，避免出现错误。 √ √ 掌握原料备货、染缸量、染缸性能等，为订单跟进提供依据。 √ √ 进行业务订单的转化，有效进行订单流转。 √ √ 依据业务状况，向化验室提出样品需求，及时安排制样。 √ √ 进行订单跟进，掌握进度状况。 √ √ 进行订单的分级，进行优先排序，明确工作重点。 √ √ 实施不同的订单跟进措施，确保有效。 √ √ 跟进客户合同完成状况，安排客户交货事宜，保证产品交付顺利。 √ √ 选择合适的交付方式，降低公司成本。 √ √ 协调处理、反馈订单跟进过程中出现的问题，保证工作顺利。 √ √ 依据销售合同，向仓库提出产品出货需求，为出货工作提供依据。 √ √ 协调处理合同履行引起的产品质量、数量纠纷，维护公司利益。 √ √ 定期与客户进行对帐，确保业务数据准确。 √ √ 负责异常订单（质量、交期等）的统计与反馈，为工作改进提供依据。 √ √ 与客户进行沟通，协调交期改变等相关事宜，维持双方良好的合作。 √ √ 协调与监控业务合同的执行，维护双方利益。 √ √ 2 服务与支持 进行各类订单的统计、录入，保证数据的准确性与及时性。 √ √ 负责部门内外业务相关信息、单据收集与传递，确保及时、准确。 √ √ 处理部门内日常事务，为产品销售提供服务。 √ √ 计划员 制造部/车间主任 仓库/仓管员 化验室/技术员 销售部/业务经理 客户 直接下属 联系紧密的部门/职位 本职位 直属上司 企业内部 企业外部 联系紧密的部门/职位 同级职位 订单部经理 跟单员