第一讲-管理学概述.pptVIP

NANJING UNIVERSITY OF INFORMATION SICENCE TECHNOLOGY 罗 倩 综合素质与创新能力讲座（管理学方向） 经管学院 第1讲 管理与管理学 本章重点：管理概念与职能 本章难点：管理者的角色与技能 经管学院 第1节 管理的基本概念 管理的定义 管理的基本职能 管理者的角色和技能 经管学院 第1节 管理的基本概念 一.管理的定义 1.组织 组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标而集成的有机整体。 什么是组织 所有组织都有三个共同特征 1）明确的目的 2）由人组成（2人以上） 3）有一种结构 组织成员可以分为两种类型 1）操作者：业务活动 2）管理者：管理活动 经管学院 组织：两个或两个以上的个人为了实现共同的目标而集成的有机整体。 经管学院 2.管理的定义 管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行计划、组织、领导和控制，从而达成既定的组织目标的活动（综合）。 管理发生在特定的环境下； 管理的对象是资源；（哪些是资源） 管理的职能是计划、组织、领导、控制； 管理的目的是达到组织的目标。 经管学院 计划工作包括的内容 研究活动条件 制定业务决策 编制行动计划 1.计划 什么是计划 计划就是对未来活动进行的预先筹划。 经管学院 组织是对计划所涉及的资源在时间上、在空间上的一种安排。 2.组织 什么是组织 经管学院 组织工作包括的内容 设计组织 人员配备 运行组织 监视组织运行效果 经管学院 领导是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。 3.领导 什么是领导 经管学院 领导工作包括的内容 沟通 激励 指导 经管学院 控制是指为了保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作 。 4.控制 什么是控制 经管学院 控制工作包括的内容 制定标准 评定成效 采取措施 经管学院 三.管理者的角色和技能 1.管理者的角色 人际角色 代表人 领导者 联络者 信息角色 监督者 传播者 发言人 决策角色 企业家 干扰对付者 资源分配者 谈判者 * 经管学院 第一类 人际角色 协调、处理与组织利益相关者的关系。 1.代表人：作为组织的代表，行使一些具有礼仪性质的职责。 2.领导者：对所在组织的成败负重要责任 3.联络者：在组织内外建立关系和网络。 人际角色直接来自于管理者的正式权利。 经管学院 * 　 由管理职责的性质决定 　　1.监督者：关注组织内外环境的变化以获取对组织有用的信息。 　　2.传播者：将所获取的信息分配出去。 　 3.发言人：把相关信息传递给单位或组织以外的人。 　　4.组织的成员信息的获得：依赖于管理结构和管理者。 第二类 信息角色 经管学院 * 1.企业家：发现机会并进行利用 2.干扰对抗者：处理冲突与解决问题 3.资源分配者：在项目之间的分配资源，以求获得最大的利益。 4.谈判者：对组织的员工、供应商、客户和其他工作小组进行谈判。 第三类 决策角色 经管学院 技术技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。 2.管理者的技能 技术技能 人际技能是指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力 。 人际技能 经管学院 概念技能是纵观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察组织与环境相互影响之复杂性的能力 。 概念技能 经管学院 概念技能 技术技能 人际技能 基层管理 中层管理 高层管理 各种层次管理者所需要的管理技能 第2节 管理的性质与管理学的特点 管理的科学性与艺术性 管理学的特点 经管学院 经管学院 第2节 管理的性质与管理学特点 一.管理的性质——科学性与艺术性 1.管理的科学性 管理具有自身的规律，必须遵循讲求科学的态度。 管理作为一个活动过程，具有基本客观规律。 强调管理活动必须要以反映管理客观规律的管理理论的方法为指导，掌握科学的方法论。 经管学院 2.管理的艺术性 强调管理的实践性特征，管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，同时还要有灵活的技巧。 经管学院 二.管理学的特点 1.管理学的定义 管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 经管学院 2.管理的特点 管理学有别于其它种种专门管理学，它试图从各种不同的组织中概括、抽象、提炼出共同的东西，并形成系统的理论。 一般性 综合性 管理学广泛运用自然科学、社会科学以及其它现代科学技术成果，属于边缘科学。 经管学院 管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展。 历史性 实践性 管理学是一门应用性科学，它的理论与方法要通过实践来检验其有效性；同时，有效的管理理论