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上海市星级饭店年度复核自查表
二O一六年
饭店名称:________________________________
（英文） _______________
星 级： __________
所在区县： _________
填报时间： _________
上海市旅游饭店星级评定委员会
（此表由饭店填写）
饭 店 基 本 情 况 饭店名称 开业日期 星 级 批 准
时 间 法人代表
姓 名 电 话 传 真 邮 编 地 址 总经理
姓 名 E-mail 管理公司
名 称 企 业
性 质 上级主管
部 门 客房总数（间） 床位数 员工总人数 度复核工作情况 1、是否依据国家星评标准（GB/T14308-2010）开展全面自查？ 是______ 否______ 2、在完善服务、提升质量方面做了哪些工作？简单阐述：
3、在持续改进产品质量、提升客人满意度方面工作有哪些成效？简单阐述：
4、、在加强企业文化建设，提升员工满意度方面做了哪些工作？简单阐述：
年度复核工作情况 5、在节能减排方面有哪些新举措、取得的成果？简单阐述：
6、饭店是否存在对外租赁场所？管理措施有哪些？简单阐述：
7、举办过哪些安全、应急演练？内容、场次、参加对象分别是？简单阐述：
8、有否值得推广的管理服务中的亮点？简单阐述：
饭店星级评定自查情况 必备项目达标情况 设施设备
评分 饭店运营质量评价 达 标
不达标
实际得分：
项目 本项分数
小计 实得分数 得分率（%） 总体要求 60 前厅 111 客房 126 餐厅 117 其他服务项目 84 公共、后台区域 102 总分 600 自查整改情况 部门 自查问题 整改措施 落实部门 整改期限 ……
联系人：____________ 部门：_____________ 传真：____________
联系电话： ____________ E-mail：_______________________
╳╳╳饭店（盖公章）
年 月 日
注：
上海星评办联系人：杨炎平、施丹
地址：金陵东路2号2104室
电话63330363
传真 E-mail：shxpw2104@163.com
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