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第八章 质量与保修服务承诺 8.1 工程质量保证措施 8.1.1工程质量目标 根据招标文件的要求，本工程质量标准是：确保“合格工程”。 8.1.2质量管理体系 针对本项目具体情况，将建立由公司宏观控制，项目经理领导，项目总工程师实施，现场经理和安装经理中间控制，专业责任工程师检查和监控的管理系统，形成项目经理部管理层、分包管理层、作业班组的三个层次的现场质量管理职能体系，项目质量保证体系框架见下图。 8.1.3工程质量管理制度保证 按照企业的项目管理模式，强化质量的过程和程序管理、控制。项目经理部推行专业责任工程师负责制，在施工过程中工程质量进行全面的管理与控制；通过明确分工，密切协调与配合，使工程质量得到有效地控制。公司针对施工过程制定的质量管理制度如下表： 质量管理制度质量管理措施工程项目质量承包负责制度施工单位对工程的全部分部分项工程质量向建设单位负责。每月向业主监理呈交一份本月的技术质量总结(由总包单位对分包工程进行全面质量控制)，分包单位应对其分包工程施工质量向总包单位负责，各分包单位每月向总包方交一份技术质量总结。质量例会制、会诊制、每月质量讲评制及质量否决权制(1)每周生产例会质量讲评：项目部在每周召开生产例会上，除布置生产任务外，还要对上周工地质量做一全面总结，并形成会议记要，以便在下周例会时逐项检查执行情况。(2)每周质量例会：由质量主管主持，由分承包方汇报上周施工质量、质量体系运行情况、质量上存在的问题及解决办法。分析上周质量活动中的不足，共同商讨解决措施，并形成会议记要。(3)每月质量检查讲评：每月底由项目质量主管组织对工程进行实体质量检查，对检查情况及分析形成《月度质量管理情况简报》印发。(4)质量否决制度：现场质量工程师具有质量否决权、停工权和处罚权。进入工地的所有材料、成品、半成品等，必须经质量工程师检验合格后方可用于本项目，对分项工程必须经质量工程师检查合格后方可上报监理。坚持持证上岗制度电工等特殊工种人员以及测量、试验、材料、安全、质检、资料等管理人员均须考核，持证上岗。技术交底制度工程开工前，公司总工对项目部全体人员进行施工方案交底，分项工程开工前主管工程师根据施工方案、施工工艺等编制技术交底，向作业班组进行技术交底，明确该分项工程的质量要求、技术标准、施工方法和注意事项等。 施工过程的三检制及验收制度(1)三检制：施工过程的质量检查实行“三检制”，即：班组自检、互检、工序交接检，层层把关，确保分项工程一次成优。(2)工序交接检制度：工序交接检即：工种之间交接检、总包与分包间交接检、成品保护交接检。上道工序完成后在进入下道工序施工前必须进行检验，做到上道工序不合格不准进入下道工序施工，做到“三不交接”：无自检记录不交接、未经专业技术人员验收合格不交接、施工记录不全不交接，以确保各工序的质量。(3)隐蔽工程签证检查制度：所有隐蔽工程项目首先由班组、项目部逐级进行自检合格后报监理工程师复核，隐蔽工程不签证不能进行下道工序施工。(4)施工测量复核制度：施工测量必须经主管工程师复核后报监理工程师审核，确保测量准确，控制到位。在测量定位、基础垫层等阶段由公司专业测量人员进行复核。(5)严格执行材料半成品、成品采购及验收制度：原材料采购需制定合理的采购计划，根据施工合同规定的质量、标准及技术规范要求，精心选择合格的分供方，同时严格执行质量检查和验收制度，按规定进行复试及见证取样，合格后方可使用。所有采购的原材料、成品、半成品进场必须由专业人员进行验收，核实质量证明文件，对于不合格品和材质证明不齐全的材料不允许进场。材料进场后及时标识，确保不误用、不混用。施工挂牌制度(1)技术交底挂牌：在工序开始前针对施工中的重点和关键点现场挂牌，将施工操作的具体要求写在牌上，既有利于管理人员对工人进行现场交底，又便于工人自觉阅读。(2)施工部位挂牌：在现场施工部位挂“施工部位牌”牌中注明施工部位、工序名称、施工要求、检查标准、检查责任人、处罚条例等，保证出现问题可以追查到底，从而提高相关责任人的责任心和业务水平。(3)操作管理制度挂牌：注明操作流程、工序要求及标准、责任人，管理制度标明相关的要求和注意事项等。(4)半成品、成品挂牌制度：对施工现场使用的成品、半成品等进行挂牌标识，注明使用部位、规格、产地、进场时间等。问题追根制度对施工中出现的质量问题，追根制度是最好的解决办法。追根工作可按以下程序严格执行。(1)会诊；(2)查原因，挖根子；(3)追查责任人；(4)限期整改；(5)验收结果，不达到效果不罢休；(6)写总结，立规矩。质量文件、工程资料记录管理制度质量记录是质量责任追溯的依据，应力求真实和详