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PAGE  PAGE 8 研究主题：Command Language 和 Direct Manipulation 之比较 壹、研究动机： Tom Perters 在一九九二年提出，现在是奈秒（0.000000001秒）变动的时代。变动的速度就像爆炸一样快。最主要的原因是：信息科技的进步。计算机在早期是应用在数学的运算，由熟悉计算机的技术人员负责操纵和使用。因此，程序设计都有强烈的数学意味，不容易为一般非技术人员所接受和使用。后来，渐渐的计算机被广泛的应用到各个层面，尤其是商业界。愈来愈多的非技术用户，伴随着硬件价格的滑落，于是「用户接口（User interface）」一天比一天更显得重要。计算机系统的操作和使用简单与否，甚至可以决定系统的成败。 Microsoft 公司于今年八月继 Windows 3.1之后推出 Windows 95。这与 Apple 公司在一九八四年坚持 Macintosh 的策略不谋而合。这种 GUI 接口对一般非技术用户而言是相对简单，生手可以迅速入门，老手也可以轻松完成一份复杂的工作（Task）。 但是真正引起研究兴趣的是：任凭 Direct Manipulation System 迅速发展，难道 Command Language System 就会销声匿迹吗？从经验得知：在 MS-DOS 操作系统下复制（COPY）一个档案（FILE）只要快速的键入 COPY 指令和来源、目的就可完成动作；但在 WINDOWS 3.1 时却硬是要分成二个步骤：键入来源，再键入目的。对生手而言是，不必担心指令的误用和语法的不熟悉；但是老手会觉得碍手碍脚，而且有些较复杂的语法也无法表达。 所以，Command Language 虽然相较不易使用，但是，有时用户会比较在乎系统的完整功能，而不在乎是否不易操纵的，去使用这样的系统。因此，Command Language Interface 不会完全被取代。 Direct Manipulation 是最近十年才被重视的技术，其蓬勃发展是这三、四年的事情。我们说：信息管理系统是一个人机系统，人机接口的设计比重日益加大。我们正处于这一个转型期，随着时代的脉动看着它的成长，因此，这样一个研究对我们而言是深刻的、值得的，我们也希望能有所斩获。 贰、研究心得： 本研究分为下列五部分来探讨：（一）信息的价值（二）Command Language的探讨（三）Direct Manipulation 的探讨（四）衡量接口价值的方法（五）比较 Command Language 和 Dircet Manipulation。 （一）信息的价值 对经理人作决策有帮助，经过处理（Process）的数据就是信息。信息的概念，可以用下列时辰横轴来表示其形成的过程： 发觉问题的存在 b 方案已形成 人类对决策问 a 把对问题的思考匡限在固定范围内 c 题的思考活动 （注二） b 点是一个关键，由发现问题之后，进一步把问题的思考框限在固定的范围，以便进行思考问题解决的活动。其中对决策问题的明确程度已达操作性（manipulability）、及物性（connectedness）和方向性（directedness）时，就可以确定一些与问题相关的数据组合，称为「信息源」。 信息源 待解决之行动方案 信息处理 （注二） 信息源经过信息处理，产生「信息」可以帮助解决待解决的方案。 信息有价值衡量的问题。因此，如何增进信息所带来的价值，是不容忽视的课题。 《信息展示面理论》 「信息实时性」讲求「将完整的信息实时成功的送达目的地」以帮助信息的价值。在这个层面上，我们考虑到两种方法： （1）将信息减肥：信息的「量」要在「质」不变的前提下，成功的减肥。现今「计算机时代」的来临并非如预期的造就「无纸时代」。办公室内堆积如山的计算机报表纸，一大堆无用、不明确的资料，反而干扰经理人作决策。这样一来，信息的价值大大的减低。因此，随着经理人层级的不同，愈高层级的经理人所需的信息愈精简、明确。 （2）使信息的传送路径缩短：有些组织旧有的流程规定，使得信息传送路途遥远，信息的时效性大打折扣。理想的信息传送路径，是在信息的产生后立即送往需要这信息的目的地，而其间不需要任何人工操作。成功的 EDI 就是一个最佳的例子。在各个参与 EDI 流程的厂商，不再需要把上游交下来的数据重新打字，直接由 EDI 来做，流程简化了，信息的传输