广州某电子企业业务持续管理(BCM)规程.doc

本 文 简 介 随着中国电子企业的不断发展，壮大，越来越多的中小企业将走出国门，进入国际采购市场。随着国内企业的发展，很多企业也从国外采购转向国内采购，给我们中小企业带来了机会。企业的抗风险能力，灾害恢复能力，业务持续发展的能力一方面反应企业的管理水平与管理能力，另一方面也是供应商考察工作的一部分。这些工作做得好与差也会影响企业能否进入国际采购供应链。本文是广州某电子企业的有关内部管理规程，有部分理论说明，更多的是可操作的实际规程。 业务持续管理（BCM）规程 目 录 序 言 第一章 风险管理 第一节 企业风险程度定义 1.1.1 风险发生可能性的定义 1.1.2 风险影响程度定义 1.1.3 风险评估坐标图 第二节 企业风险分类及评估 1.2.1 市场投资风险 1.2.2 合同风险 1.2.3 产品市场风险风险危机管理小组小组成员的继任计划持续Continuity Management 简称BCM）是一个能够识别威胁企业潜在影响的整体管理过程，并提供建立一个弹性企业的框架和有效响应的能力来保护企业的利益，企业的名誉品牌和创造的价值并建立一个完善的持续管理计划（BCP）来防止或减少灾难事件给企业带来的损失。根据公司现有状况，广州****电子有限公司业务持续管理（BCM）规程包括的范围如下： 其核心是保障企业业务的持续运行，防患于未然 业务持续管理（BCM）是一个开放的架构，随着企业的发生变化需要不断添加更新完善其内容。 第一章 风险管理 第一节 企业风险程度定义 1.1.1 风险发生可能性的定义 风险发生可能性的定性、定量评估标准及其相互对应关系。 描述一 极低 低 中等 高 极高 描述二 今后10年内发生的可能少于1次 今后5－10年内可能发生1次 今后2－5年内可能发生1次 今后1年内可能发生1次 今后1年内至少发生1次 1.1.2 风险影响程度定义 风险发生后对目标影响程度的定性、定量评估标准及其相互对应关系。 描 述 一 极轻微的 轻微的 中等的 重大的 灾难性的 描 述 二 极 低 低 中 等 高 极 高 描 述 三 日 常 运 行 不受影响 轻度影响 (造成轻微的人身伤害，情况立刻受到控制) 中度影响 (造成一定人身伤害，需要医疗救援，情况需要外部支持才能得到控制) 严重影响 (企业失去一些业务能力，造成严重人身伤害，情况失控，但无致命影响) 重大影响 (重大业务失误，造成重大人身伤亡，情况失控，给企业致命影响) 财务损失 较低的财务损失 轻微的财务损失 中等的财务损失 重大的财务损失 极大的财务损失 企业声誉 负面消息在企业内部流传，企业声誉没有受损 负面消息在当地局部流传，对企业声誉造成轻微损害 负面消息在某区域流传，对企业声誉造成中等损害 负面消息在全国各地流传，对企业声誉造成重大损害 负面消息流传世界各地，政府或监管机构进行调查，引起公众关注，对企业声誉造成无法弥补的损害 营 运 -对营运影响微弱 -在时间、人力或成本方面不超出预算1% -对营运影响轻微 -受到监管者责难 -在时间、人力或成本方面超出预算1%-5% -减慢营业运作 -受到法规惩罚或被罚款等 -在时间、人力或成本方面超出预算6%-10% -无法达到部分营运目标或关键业绩指标-受到监管者的限制 -在时间、人力或成本方面超出预算11%-20% -无法达到所有的营运目标或关键业绩-违规操作使业务受到中止 -时间、人力或成本方面超出预算20% 环 境 -对环境或社会造成短暂的影响 -可不采取行动 -对环境或社会造成一定的影响 -应通知政府有关部门 -对环境造成中等影响 -需一定时间才能恢复 -出现个别投诉事件 -应执行一定程度的补救措施 -造成主要环境損害 -需要相当长的时间来恢复 -大规模的公众投诉 -应执行重大的补救措施 -无法弥补的灾难性环境損害 -激起公众的愤怒 -潜在的大规模的公众法律投诉 1.1.3 风险评估坐标图 对风险发生可能性的高低和风险对目标影响程度进行定性或定量评估后，依据评估结果绘制风险坐标图。如下： 绘制风险坐标图的目的在于对多项风险进行直观的比较，从而确定各风险管理的优先顺序和策略。并将该图划分为A、B、C三个区域，公司决定承担A区域中的各项风险且由各部门自行控制不再单独增加控制措施；严格控制B区域中的各项风险且专门补充制定各项控制措施；确保规避和转移C区域中的各项风险且优先安排实施各项防范措施。