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职业道德 主讲：周毅 * 一、培训目标 1．通过培训，使员工自觉地加强自身职业道德的建设，以进一步培养员工爱岗敬业的高度职业责任感。 2．使员工养成适应职业要求的行为习惯，激励员工主动提高自身全面素质，并在此基础上自觉地提高劳动生产效率。 * 二.培训对象 全体员工 * 三 、培训内容 (一)、职业道德 （1）所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。 （2）职业道德是社会上占主导地位的道德或阶级道德在职业生活中的具体体现，是人们在履行本职工作中所遵循的行为准则和规范的总和。 * （二）、职业道德行为养成 1．职业道德行为养成及其作用 （1）职业道德行为养成的内涵职业道德行为是指从业者在一定的职业道德知识、情感、意志、信念支配下所采取的自觉活动。对这种活动按照职业道德规范要求进行有意识的练习和培养，称之为职业道德行为养成。 * （2）职业道德行为养成的作用 提高综合素质，促进事业发展。实现人生价值。? 道德就是一个社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。道德是人灵魂的力量、精神的支柱、事业成功的基础 ，它的力量是巨大的，是做人的根本，我们坚信人生在世就要做两件事：一、是学做人，二、是学做事。这就是道德的内在力。 * 道德与法律的区别： 1、道德要比法律产生早得多，而且最终将要替代法律，成为唯一的行为规范。2、法律由国家制定，由国家强制执行；道德不是由国家强制执行。3、法律只干涉人们的违法行为，而道德对人们行为所干涉的范围更广更深。 * 中国民族传统美德的主要内容： 1、父慈子孝、尊老爱幼2、立志勤学、持之以恒3、仁义待人、以礼敬人4、自强不息、勇于革新5、诚实守信、见利思义6、公忠为国、反对外侵7、修身为本、言语律己 * (三)、职业道德内涵： 职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识，行为原则和行为规范的综合，它是人们在从事职业过程中形成的一种内在的非强制性的约束手段。 * (四)、职业道德的内容： 1、? ? 文明礼貌（1）、仪表端庄：着装朴素大方，鞋袜搭配合理，饰品和化妆要适当，面部、头发和手指整洁、站姿端正。（2）、语言规范：职业用语、用尊称敬语、不用忌语、说好“三声”、讲究语言艺术（和婉、让步、幽默）。（3）、举止得体：态度恭敬、表情从容、行为适度、形象稳重。（4）、热情待人：微笑相迎客、亲切友好、主动热情。 * 2、? ? 爱岗敬业（1）、树立职业理想（2）、强化职业责任（3）、提高职业技能 * 3、? ? 诚实守信? （1）、忠诚所属企业：诚实工作、关心企业发展、遵守合同和契约。（2）、维护企业信誉? ? ? 上班时间、与顾客交谈都要注意自己的言行举止对企业的影响。（3）、保守企业秘密：? ? ? 与客户、外界交流要注意保护本公司的秘密。 * 4、? ? 办事公道? （1）、坚持真理? （2）、公私分明：? ? ? ? 要正确认识公与私的关系，增强整体意识，培养集体精神，要富有奉献精神，要从细微处严格要求自己，在工作中创造满足和发展个人的需要。? （3）、公平公正：坚持按照原则办事，要不徇私情，不怕各种权势，不计个人得失。? （4）、光明磊落：? ? ? 把社会、集体、公司利益放在首位，说老实话，办老实事，坚持原则，无私无畏，敢于负责，敢于承担风险。? ? * 5、? ? 遵纪守法? （1）、学法、知法、守法、用法? （2）、遵守企业纪律和规范? ? ? 遵守劳动纪律，遵守保密纪律，遵守组织纪律 * 6、? ? 团结互助（1）、平等尊重上下级之间平等尊重，同事之间相互尊重。（2）、顾全大局（3）、相互学习? ? 向上级学习，向同事学习，向有经验的人学习。（4）、加强协作? 正确处理主角与配角的关系，正确看待合作与竞争。 * 新的职业道德：1、? ? 自主性的道德观念2、? ? 竞争性的道德观念3、? ? 利益并重的道德观念4、? ? 学习创新的道德观念 * 7　　职业道德的涵义包括以下八个方面： 　　（１）职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可。 　　（２）职业道德是长期以来自然形成的。 　　（３）职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等。 　　（４）职业道德 依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现。 　　（５）职业道德大多没有实质的约束力和强制力。 　　（６）职业道德的主要内容是