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君臣佐使 領導藝術 修畢這個課程后,學員將能夠: ◆對自己的領導處境作準確及有效的分析 ◆選擇恰當的領導作風,以恰當的領導方 式進行工作 使別人服從你、並情願去做你安排他們去做的事的技巧 管人 理事 □領導者應有的三種能力 1.勸說能力 2.影響力 3.協調能力 □領導人的職責 1. 專權式 2. 咨詢式 3.協商式 4.放權式 領導者提出問題, 說明目標及權限, 然后權力下放,讓 下屬利用其所長完 成任務. 身為一個管理人員,也許你會問:要成為一個好的領導者應采用哪種領導模式呢?在選取管理模式之前,還應考慮下屬的成熟程度及工作的客觀條件. ■下屬的成熟程度 1).經驗 是否具有處理工作中突發性問題的 經驗?所謂經驗,就是在工作中出現 困難時,他有較成熟的處理事務的方 法. ■下屬的成熟程度 2).工作技巧 是否掌握相關工作所需要的技巧? ■下屬的成熟程度 3).辦事積极 對你所安排的工作是否采取積极的態度?是否經常提出對工作有建設性的意見推動工作? ■下屬的成熟程度 4).獨立性 能否對份內工作有系統地完成,能否在 限期之前做妥並交代清楚你交給他的工作? 能否獨立運用你交給他的權限?是否希望獨 立行事? ■下屬的成熟程度 5).承擔責任 他對工作是否有一種使命感? ■下屬的成熟程度 在以上五個因素中,如你認為正面的答案越多,便越能說明你下屬越成熟,工作能力和作出貢獻的意願也越強,你應采取放權的領導模式,盡其量發揮所長,滿足他的成就感.為了回報你的賞識,他會更努力地投入到工作中去. ■下屬的成熟程度 假如你對成熟的下屬采取專權的領 導方式,限定他必須按照你所設定的模 式去做,使他處處受到制約及沒有發揮 才干的機會,他對工作自然表現得就有 限了。 忌不尊重手下 本章管理理念忌不尊重手下:不可將虎威移師至左鄰右里,更重要的是尊重屬下經驗、權力和責任。 作為直系將領,自身擁有一定經驗和主帥賦予的職責與權限.否則,另當別論。作為主帥一方面要按將領職級、地位、責任等,適宜授權和合理分工,同時了解將領長處、短外及個性,並與將領共同制定目標、對策和監察他們方向、過程、結果。 忌不尊重手下 下屬自己參與目標,方案制定,在他們眼中這些目標和方案包含自己智慧,他們就會非常主動、積极、堅決地完成任務,正回應馬斯洛人類五大需要之首:自我實現需要。 倘若上司不管大事、小事一起抓,令下屬不知所措,“小事”每每申報,反而“大事”有所遺留,上司忙得不亦樂乎。 忌不尊重手下 如果主帥專政不二, 喜歡自己的將領是機械人,那么主帥自己制定目標、對策,機械人唯有機械執行。誰擔保主帥永遠是對的呢?其實,下屬最清楚自己的業務,適當變通和參議才是硬道理。 假若上級風格是有他講冇你講,開會60分鐘,上級講59分鐘,最后一句:“你們有甚麼意見”?下級當然齊聲答:“沒有甚麼意見”。下級縱然有意見或好提議也只好埋藏在心底了。 忌不尊重手下 另外,當下屬未有效執行上司指令,上司應該在第一時間了解直系下屬情況及具體原因,給予督導,或者適當指導低級的下屬,若第一時間直接指使直系下屬的下屬,不良影響亦會是頗大。 然而,領導人又不能一昧地實行民主的方式,因此,需要考慮執行工作時的環境因素及其它條件因素: 1). 時間緊迫的程度 工作要求完成的時間越迫切,就越適合你使用專權式的領導.如時間充裕,不妨放手讓他發揮。 2). 工作的復雜程度 復雜的工作需要不同的員工參與和配合,涉及很多運作環節。所以,為了避免各自為政,宜采用較專權的領導。 3).工作成敗之后果及其嚴重性 工作成敗所帶來的后果可能較為嚴重,你應該親力親為,采用專權式的 領導. 4).企業是否鼓勵員工的工作自由發揮? ●高 人事 任務 ●低 甚麼因素決定每种風格的有效成度? 人的成熟程度 了解屬下的個性,使用相適應的領導風格: ★富進取性---協商式 ★富進攻性---專權式 ★依賴性強---咨詢式