2011电大《个人与团队管理课程》试题汇总解析版.doc

《个人与团队管理》课程模拟一解析 一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1.小陈最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的( )。 (A)委托培训 (B)岗位轮换 (C)远程学习 (D)工作伙伴 答案： D 考点编号： GSK1 考点内容： 正式与非正式学习机会 解析：参照《个人与团队管理（上册）》（第二版）教材第32页（以下简称“个人上教材第32页”），非正式学习机会中的“工作伙伴”是指与有经验的同事或专家一起，通过观察、提问和试验进行学习。 2.计划对于有效地开展工作很重要。关于计划的说法，正确的是（ ）。 (A)计划限制了行动的自由 (B)计划和现实世界无关 (C)每个计划都必须是精确的、详尽的 (D)计划可以帮助我们控制工作的进度 答案： D 考点编号： GSK3 考点内容： 如何认识做计划 解析：个人上教材第80页，关于制订计划的一些观点和意见。D项计划可以帮助我们控制工作的进度，是正确的，其余选项是错误的想法。 3.高科公司的员工经常使用电子邮件、QQ、BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（ ）。 (A)电话会议 (B)面对面会议 (C)网络会议 (D)视频会议 答案： C 考点编号： GSK4 考点内容： 信息技术提供的沟通形式及特点 解析：题干中所提到的电子邮件、QQ、BBS等方式都是基于互联网，并通过网络传递来实现的，这种交流方式是网络会议。 4.关于书面沟通的几种方式及其适用情况，对应不正确的是（ ）。 (A)布告栏：很容易与在场的人沟通 (B)函件：保存正式记录 (C)建议书：提出一项带有论点的提案 (D)报告书：图形图像 答案： D 考点编号： GSK5 考点内容： 书面沟通的方式方法 解析：个人上教材第129页，书面沟通几种方式的比较。报告书所适用的情况是“总结一些信息和观点”。 5.在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是（ ）。 (A)语言沟通 (B)身体语言沟通 (C)副语言沟通 (D)道具沟通 答案： B 考点编号： GSK6 考点内容： 非语言沟通的分类 解析：个人上教材第140页，身体语言沟通。身体语言沟通包括肢体语言、面部表情、姿态语言和其他一些着装、化妆等等。本题中通过头部细微的动作来传达信息，属于肢体语言。 6.工作报告是一种理想的沟通途径,它主要是为了让信息（ ）。 (A)从公司低层传到高层 (B)从公司高层传到低层 (C)在平级人员之间传递 (D)其他选项都对 答案： D 考点编号： GSK7 考点内容： 工作报告的三种形式 解析：个人上教材第173页，工作报告可以分为三种形式，分别是：从上到下形式；从下到上形式；平级形式。 7.谈判过程中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（ ）。 (A)双赢，双输 (B)一输一赢，双赢 (C)双败，一输一赢 (D)双赢，双输，一输一赢 答案： D 考点编号： GSK8 考点内容： 谈判的不同结果 解析：个人上教材第184页，谈判的不同结果。谈判双方都希望通过谈判达到自己的目标，但实际上往往会有多种不同的结果，包括双赢、一输一赢和两败。 8.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（ ）。 (A)输入 (B)寻求结果 (C)运作过程 　 (D)输出 答案： B 考点编号： GSK9 考点内容： 组织的定义及各部门的基本职责 解析：个人上教材第214页，组织的运作通常包括组织的输入、组织的运作过程和组织的输出三部分。 9.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（ ）。 (A)提高客户满意度 (B)增加收益 (C)击垮所有竞争对手 (D)降低运营成本 答案： C 考点编号： GSK10 考点内容： 组织目标和价值观的概念 解析：组织想要长远发展，都要设置相应的战略目标，不同组织的战略目标也各具特色，有的是增加收益、有的是提高客户满意