人力资本与效能管理(不错).doc

人力资本、知识管理能力与人力资源管理效能关系之研究 A Study for the Relationship of Human Capital、Knowledge Management Capabilities and Human Resource Management Effectiveness 发表人：陈姵臻／长荣管理学院经营管理研究所 指导教授：李元墩　博士/长荣管理学院国际企业学系专任教授 摘要 知识经济时代，人及知识…等无形资产是企业未来之竞争优势，人才培育与知识的不断学习与更新，已愈显重要。欲将知识不断创新、累积、扩散及应用，则有赖于人力资源的充分发挥；而透过知识管理来提升人力资源管理效能，将进一步掌握信息时代之竞争优势，是未来企业成功的不二法门。 有鉴于缺乏高素质的人才与有效的知识管理方案是企业在多变的环境中将面对之首要问题，另一方面，许多学者指出，知识管理最大难题就是知识分享，其关键常不在技术，而是在「人」。故本研究尝试以知识工作者之能力为主要之人力资本，实证人力资本、企业知识管理能力与人力资源管理效能三者间之关系与互动，期藉此了解高素质人力的投入是否有助于企业知识管理能力之提升与人力资源管理效能之成效，并探讨知识管理能力在人力资本与人力资源管理效能间所扮演之角色，拟作为企业未来进行管理活动之策略方向的参考依据。 研究结果显示： 一、企业在人力资本上，应着重的关键是知识工作者之专业能力。 二、要提升知识管理之能力，就必须有高质量之人力资本的投入；将高质量的人力资本蓄积在组织内部，是企业刻不容缓的事。 三、知识管理能力不会因产业特性而有所不同，厚植知识管理能力以提升核心竞争力是经营者需努力的方向。 四、人力资源管理的挑战在于如何落实人力资源的制度与运作，并能确保公司关键之智慧不外流。 关键词：人力资本、知识管理、人力资源管理效能。 一、绪论 1.1研究背景与动机 麻省理工管理学院院长李斯特?梭罗（Lester Thurow）也提到：二十世纪时，企业要成功得仰赖自然资源、资金、技术与人力等四大要素，但到了二十一世纪，自然资源与资金已不再是优势，技术与人力资源将是未来竞争优势的来源。由此可显示，人力资源的管理将是决定组织经营效能的重要因素。 人力资源在台湾被视为最珍贵的资产。在过去40年，扎实的基础教育培养了许多优秀人力，厚植了台湾的人力智慧资产，也开创了台湾经济成长奇迹。在1991年5月版的策略生产力期刊（Strategic Productivity）上揭露人力资源是影响台湾企业竞争力之最重要因素。企业将更仰赖于人力资源管理（HRM）的核心特质与人力资源专业人员的核心能力共同带动企业迈向高绩效的经营成果。有鉴于此，人力资源管理的效益一直被台湾企业所追求着。 人力资源的重要性是不可忽视的，但如何运用比拥有资源更重要。Martha A. Gephart（1995）在「迈向高绩效之路」提出高绩效组织在迈向成功之路通常具有八项特质，其中最重要的莫过于「如何有效的运用及保存人力资源」。然而，人力资本是组织无法完全拥有的资产（Brooking,1996; Stewart,1997; Edvinsson and Malone,1997; Wiig,1999），一旦组织内关键员工离职，不仅意味着人力资本的流失也代表着昂贵的人力资源成本付诸流水，之后更得花费不赀方能弥补所造成的后遗症；另一方面，人力资本的价值在于能为组织竞争优势或核心能力，提供潜在的贡献；可见人力资本的动态性与重要性。 而知识管理的进行是希望能够推论出公司核心能力之所在，进而透过创造、储存、分享、维持、流通等活动来巩固企业的竞争优势；对于存在员工脑海中的知识，如能善加管理和运用，更进一步了解每个员工能够贡献多少价值，视其拥有多少知识、能提供多少信息、以及其运用知识的能力，便能更进一步掌握信息时代竞争之制胜关键。 因此，本研究以人力资本为核心观点切入，探讨台湾企业的人力资本与知识管理能力，及其与人力资源管理效能之间的关系，进而探讨知识管理能力在人力资本影响人力资源管理效能之间的中介效果。 1.2研究目的 基于上述之研究背景与动机，本研究将选择2001年中华征信所列举之台湾前1000大企业为研究主体，拟探讨企业在「人力资本」、「知识管理能力」及「人力资源管理效能」三者之间的关联性。因此，本研究期望能达到下列之研究目的，并拟作为企业未来进行管理活动之策略方向的参考依据： 了解台湾企业目前人力资本之优势。 了解台湾企业目前知识管理能力之倾向。 了解人力资本与知识管理能力、人力资源管理效能之关系。 了解知识管理能力与人力资源管理效能之关系。 探讨台湾企业不同人力资本优势对知识管理能力之影响。 探讨台湾企业不同人力资本优势对人力资源管理效能之影响。 了解知识管理能力是否为人力资