人力资源管理师国家职业资格考证辅导班培训与开发.ppt

《培训与开发（1）》 第三模块 培训与开发 课程内容(3) 1．培训的需求分析 2．制定培训规划（计划） 3. 培训的组织与实施 4．培训效果评估 5．培训方法的选择 6．建立培训制度与推行 培训与开发 培训与开发的定义： 1、培训：企业生产经营活动的一个环节。新雇员或现有雇员（对象），完成本职工作所必需的基本技能（内容）。 2、开发：管理开发。传授知识、转变观念或提高技能，以改善当前或未来管理工作绩效。 3、最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配。改变员工工作行为，提高工作绩效。 4、培训与开发的关键：工作行为的有效提高。 培训和开发的出发点和归宿是“企业的生存和发展” 培训与开发 培训时间短，开发时间长 培训阶段性清晰，开发阶段性模糊 培训内涵小，开发内涵大 基本含义是：是人力资源管理干预手段之一，用以改进员工拥有的与特定工作环境所要求的知识、技能、行为与态度之间的匹配程度。 培训需求分析 培训需求：指工作实际需要与任职者现有的知识、技能、态度和行为之间的差距 培训需求分析：就是判断是否需要培训及培训内容的一种活动或过程。 即确保有需要的人在适当的时候获得有效的培训 培训需求层次分析 组织层次需求 组织环境和内部基本条件的分析 组织战略与员工素质的关系 组织未来要求的人员质量和规格 组织目前的绩效状况 组织目前人员素质状况 工作岗位层次需求 工作分析 绩效评估 员工个人绩效差距分析 重点分析：工作背景 工作者 工作者行为 工作结果 结果反馈 确定培训对象 运用绩效分析方法确定培训需求和培训对象 1、绩效现状---确定偏差是否存在 2、绩效标准或理想绩效（期望） 3、差距---成本分析（要不要解决） 4、分析原因----能不能还是肯不肯 5、分析需求及对象---解决不能做的问题 6、拟定计划---特定项目的组织 特定项目的计划组织 培训对象----培训谁 培训目标----操作、标准 培训时间和期限 培训师资----内部/外部 培训场所----在哪里培训 培训教材、方法、课程等---怎样培训 确定培训对象 运用任务与能力分析方法确定培训需求和培训对象 1、根据任务分析获取相关信息 任务、技能、绩效要求 2、对工作任务进行分解和分析 以工作说明书、工作规范或工作任务分析表的形式 3、根据工作任务分析的结果确定培训需求与培训对象 重复性需求、短期性需求、长期性需求 确定培训对象 根据组织发展需要确定培训需求和培训对象 1、找到组织存在的问题 2、培训可以解决的问题 3、培训的资源 4、确定培训需求及培训对象 确定培训对象 最需要培训的三种人： 岗位绩效有差距、需要补充单项技能的人 因提拔、转岗和新技术使用需要培训的人 因组织需要、或因个人长远发展而需要的人 培训需求分析的五个途径 培训需求分析的实施程序 准备阶段：建立员工背景档案 与相关部门联系向主管领导反映情况 准备培训需求调查 计划阶段： 调查目的 调查对象 调查内容 调查方法 调查阶段： 收集培训 需求信息 汇总资料 分析阶段：分析重点： 受训员工的素质现状 受训员工的绩效问题 对培训的期望和评价分类整理 分析总结 撰写提交报告 培训需求分析报告的结构与内容 需求分析的原因或动因 需求分析的目的与性质 需求分析的过程与方法 需求信息的分析结果 需求分析结果的解释与评论 报告提要 附录说明 培训需求信息收集方法 1、面谈法：非常有效的需求分析法；优点（面对面交流，充分了解信息；互相信任；认识不足，激发培训热情）和缺点（时间长，影响工作；掌握技巧，以了解其真实意图）；方法（个人面谈——一对一、正式或非正式；记录概要，事后整理；集体会谈——不涉及缺点和隐私，专门人员进行会议记录）；面谈之前都要详细准备面谈内容。 2、重点团队分析法：熟悉问题的员工代表（条件：代表性和了解情况）；成员不宜太多（8-12名）；优点（时间和费用较面谈法少；讨论后的需求信息更有价值）和缺点（对协调员和组织者要求高；可能只是流于形式，没人说出真实想法；成员选取会极大地影响培训效果）；实际操作步骤：培训对象分类（共性；选取工作经历丰富的非部门直接领导人参加）——安排会议时间及会议讨论内容（会议前准备提纲）——培训需求结果整理。 培训需求信息收集方法 3、工作任务分析法：非常正规的培训需求调查方法，结论可信度高；依据（工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表——设计）；工作盘点（有助于培训负责人安排训练活动的先后次序） 4、观察法：最原始、最基本的需求调查工具之一；适宜于：生产作业和服务性工