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人力资源管理师国家职业资格考证辅导班培训与开发
《培训与开发(1)》 第三模块 培训与开发 课程内容(3) 1.培训的需求分析 2.制定培训规划(计划) 3. 培训的组织与实施 4.培训效果评估 5.培训方法的选择 6.建立培训制度与推行 培训与开发 培训与开发的定义: 1、培训:企业生产经营活动的一个环节。新雇员或现有雇员(对象),完成本职工作所必需的基本技能(内容)。 2、开发:管理开发。传授知识、转变观念或提高技能,以改善当前或未来管理工作绩效。 3、最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配。改变员工工作行为,提高工作绩效。 4、培训与开发的关键:工作行为的有效提高。 培训和开发的出发点和归宿是“企业的生存和发展” 培训与开发 培训时间短,开发时间长 培训阶段性清晰,开发阶段性模糊 培训内涵小,开发内涵大 基本含义是:是人力资源管理干预手段之一,用以改进员工拥有的与特定工作环境所要求的知识、技能、行为与态度之间的匹配程度。 培训需求分析 培训需求:指工作实际需要与任职者现有的知识、技能、态度和行为之间的差距 培训需求分析:就是判断是否需要培训及培训内容的一种活动或过程。 即确保有需要的人在适当的时候获得有效的培训 培训需求层次分析 组织层次需求 组织环境和内部基本条件的分析 组织战略与员工素质的关系 组织未来要求的人员质量和规格 组织目前的绩效状况 组织目前人员素质状况 工作岗位层次需求 工作分析 绩效评估 员工个人绩效差距分析 重点分析:工作背景 工作者 工作者行为 工作结果 结果反馈 确定培训对象 运用绩效分析方法确定培训需求和培训对象 1、绩效现状---确定偏差是否存在 2、绩效标准或理想绩效(期望) 3、差距---成本分析(要不要解决) 4、分析原因----能不能还是肯不肯 5、分析需求及对象---解决不能做的问题 6、拟定计划---特定项目的组织 特定项目的计划组织 培训对象----培训谁 培训目标----操作、标准 培训时间和期限 培训师资----内部/外部 培训场所----在哪里培训 培训教材、方法、课程等---怎样培训 确定培训对象 运用任务与能力分析方法确定培训需求和培训对象 1、根据任务分析获取相关信息 任务、技能、绩效要求 2、对工作任务进行分解和分析 以工作说明书、工作规范或工作任务分析表的形式 3、根据工作任务分析的结果确定培训需求与培训对象 重复性需求、短期性需求、长期性需求 确定培训对象 根据组织发展需要确定培训需求和培训对象 1、找到组织存在的问题 2、培训可以解决的问题 3、培训的资源 4、确定培训需求及培训对象 确定培训对象 最需要培训的三种人: 岗位绩效有差距、需要补充单项技能的人 因提拔、转岗和新技术使用需要培训的人 因组织需要、或因个人长远发展而需要的人 培训需求分析的五个途径 培训需求分析的实施程序 准备阶段:建立员工背景档案 与相关部门联系向主管领导反映情况 准备培训需求调查 计划阶段: 调查目的 调查对象 调查内容 调查方法 调查阶段: 收集培训 需求信息 汇总资料 分析阶段:分析重点: 受训员工的素质现状 受训员工的绩效问题 对培训的期望和评价分类整理 分析总结 撰写提交报告 培训需求分析报告的结构与内容 需求分析的原因或动因 需求分析的目的与性质 需求分析的过程与方法 需求信息的分析结果 需求分析结果的解释与评论 报告提要 附录说明 培训需求信息收集方法 1、面谈法:非常有效的需求分析法;优点(面对面交流,充分了解信息;互相信任;认识不足,激发培训热情)和缺点(时间长,影响工作;掌握技巧,以了解其真实意图);方法(个人面谈——一对一、正式或非正式;记录概要,事后整理;集体会谈——不涉及缺点和隐私,专门人员进行会议记录);面谈之前都要详细准备面谈内容。 2、重点团队分析法:熟悉问题的员工代表(条件:代表性和了解情况);成员不宜太多(8-12名);优点(时间和费用较面谈法少;讨论后的需求信息更有价值)和缺点(对协调员和组织者要求高;可能只是流于形式,没人说出真实想法;成员选取会极大地影响培训效果);实际操作步骤:培训对象分类(共性;选取工作经历丰富的非部门直接领导人参加)——安排会议时间及会议讨论内容(会议前准备提纲)——培训需求结果整理。 培训需求信息收集方法 3、工作任务分析法:非常正规的培训需求调查方法,结论可信度高;依据(工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表——设计);工作盘点(有助于培训负责人安排训练活动的先后次序) 4、观察法:最原始、最基本的需求调查工具之一;适宜于:生产作业和服务性工
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