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第五章 员工培训与发展 一、员工培训需求分析 培训需求：培训计划，培训实施，培训评估构成培训的全过程。 培训需求要解决以下问题（教材154） 为什么要培训； 谁需要培训和需要什么培训（培训本116-118）； 培训时间； 培训成本； 如何进行培训 *教材157-169，培训本127-167 (一)、教材155的一段话，即转化为培训本116-118的内容。 战略层次分析：外部环境，组织条件，人员变动，是否需要培训； 组织层次：组织的目标，效率，资源，文化，任务是否需要培训； 员工个人层次：素质，技能，态度，绩效，现实，理想是否需要培训； 对象：新员工和在职员工时间-目前培训，未来培训需要。 (二)、培训需求分析程序 培训前准备：建档，与各部门联系，情况反映汇报。 调查计划：行动计划（时间进度，工作中注意问题），工作目标（某种培训的需要）确定调查方法和调查内容。 实施培训需求调查。 对调查信息整理与写出分析报告。 调查方法： 培训需求分析使用：面谈法，重点团队分析法，工作任务分析法，观察法，调查问卷。 招聘使用方法：内部招聘时的档案法，借助中介，洽谈会，猎头公司，笔试，面试。 人力资源规划：访谈，问卷，观察，小组集体讨论。 (三)、培训规划制度 在培训需求分析基础上，列出培训需求的优先项目；明确培训目标群体及规模及他们的培训目标；对预期结果给予明确清晰的描述。 坚持“满足需