商务礼仪培训教材汇.pdfVIP

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  • 2018-05-11 发布于浙江
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商务礼仪培训教材汇

北京能源通电气技术有限公司 商务礼仪培训教材 第一章 会面礼仪 第一节:握手礼仪 握手礼仪 是否握手讲究“位尊者有决定权”,即由位尊者决定双方是否有握手的必要。在不同场合,“位尊者”的含义不同。 在商务场合中,“位尊者”的判断顺序为职位—主宾—年龄—性别—婚否。上下级关系中,上级应先伸手,以表示 对下级的亲和与关怀;主宾关系中,主人宜先伸手以表示对客人的欢迎;根据年龄判断时,年长者应主动伸手以表示对 年轻同事的欣赏和关爱;根据性别判断时,女性宜主动伸手,以表示大方、干练的职业形象;根据婚姻情况做出判断时, 已婚者应向未婚者先伸手以表示友好。 在纯粹的社交场合,判断顺序有所不同,应以性别—主宾—年龄—婚否—职位作为“位尊者”的判断顺序。关系密 切的朋友之间,有时以谁先伸手表示更加热情的期待和诚意。 在送别客人时,应由客人先伸手告别,避免由主人先伸手而产生逐客之嫌。 握手细节

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