细节管理与精细化管理.doc

一、细节绝不是一个概念---而是一种态度 管理更不是一套说教---而是每一个环节二、精细的对立面就是粗放! 一个企业如何垮越失败壁垒,走向成功呢，真正具有决定意义的，是对微若河砾的细节的关注和恰到好处的处理。 重视战略不能废弃细节，每个人都把细节做好，才是对战略的一种支持。执行不力和细节失误，会导致宏观战略面目全非，魔鬼就可能将企业完全吞噬，从“大处着眼，小处着手”，与魔鬼在细节上较量，才能达到企业管理的最高境界。 三、真正的商机来自于对细节的关注 细节是一种很微妙的商机,你可以追求它,但又不能苛求,但你必须时刻关注它,因为它是存在于一个为人注意的角落。 成功的企业并非来自伟大的构想，细节带给企业发展和腾飞的契机。对于一个公司来说，不注重细节就不可能发现商机，经商者只有能洞察别人所未注意的细节，才能做别人所未做的事情，进而获得成功。 四、企业的管理能力，就是对细节处理能力 老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”大企业是由小细节构成的，如果一切归于有序，决定成败的必将是微若河砾的细节，细节的竞争才是最后的竞争。 细节管理，就是不断做好每件小事。每一个细小的行动都值得企业管理者给予足够的关注，那么管理结果将会非常不同。 细节管理一半是艺术，一半是科学。细节管理体现了一种杠杆力的理论：不在于力气的大小，而在于用力的方法和用力的位置，借用阿基米德的话说：“给我一个恰当的支点，我就可以撬动整个地球。”其实关注细节的真正意义，在于在恰当的时候做恰当的事情。 五、一个成有经验的领导者，抓工作是从小事、细节抓起的 整顿纪律 2、改善面貌3、安全生产4、抓质量：海尔砸冰箱5、小事发飙定规矩、定大事 1细节体现出人的品位；2细节是时尚水准的象征；3细节使产品卓尔不群；4细节使管理周到缜密；5细节是对顾客的体贴入微；6细节是造就完美的前提。 六、细节管理实现途径1肯于在细节上下功夫2杀鸡要用牛刀3全身心做一件事4把简单的招式练到极致（绝招）5做事要一次就把事情做对6勇于和善于修正小的偏差7养成勤于观察、缜密细致的好习惯8通过细节看人、选拔人 精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。 八、大部分利润其实来自于成本、费用的节约 1大部分企业利润其实只有10%以下 2融资、管理、采购、仓储、生产、销售任何一个环节的浪费都足以侵蚀很多利润 3正是不注意细节的大企业病拖垮了许多大企业，诸如浪费巨大而熟视无睹，人浮于事相互推诿，对市场信息不敏感，内部各部门之间沟通障碍，员工创新动力不足等，每一个问题都会在细节上找到其理由。 4李嘉诚：挤毛巾理论 九、我们的管理很粗放：十大表现 1、工作标准不具体。管理主要管的是人和事，人是岗位，事是流程，岗位和流程的标准不具体，事情无法做好。 2、考核标准不一致。最基层的考核非常到位，但对管理者的考核就不是很到位。上司和员工的考核标准不一样，只让员工做到位，管理者自己常常例外。 3、没有例会制度。由于没有例会制度，企业问题不容易暴露，不容易及时发现，更谈不到及时改正。 4、没有第二责任人。当管理者外出时，应当委托其他人来处理该岗位应承担的工作，管理者虽不在，但是他的岗位还是要继续起作用的。 5、文件表述复杂。中国有个成语“对牛弹琴”，常用来比喻听者无知。实际上牛是可以懂琴的，母牛在琴声的刺激下产奶量会提高，但乱弹琴只能是噪音，牛也听不懂啊。 不做推演。有些文件没有经过推理和演绎，放到实际工作中没办法执行下去。 成册颁布大量的文件。文件一多，不仅员工无法消化，就是管理者自己也常常是顾此失彼。 对下级上传的资讯不重视。管理者忽视下属递交的方案、报告和请示，表现出轻率的态度，导致下属会用同样的态度对待管理者下达的指示。 越级指挥。一个成熟的企业都有自己做事的流程、次序和基本的方法。越级指挥会破坏企业的管理规则。我们常常强调：上级可以越级调查，但不可以越级指挥；下级可以越级投诉，但不可以越级汇报。 10 习惯做批示。管理者批示文件本身没有错，但是，不是所有的事情都能够通过批示的方式解决，这些行为是管理者的随意性或自我认识不足造成的。管理者的权力应当是分配的权力和监督的权力。 十、精细化管理措施 1、以系统作保证；2、以标准谋细化；3、以数字达精确；4、以专业臻卓越；5、以持续求精进。 6、精细化管理的组织建设 十一、中层干部 承上启下重在中层中层管理干部在此用来特指企业部门经理，可简称为“中层”。我一向认为，企业的董事长不一定是专家，总经理也不可能在产、供、销、人、财、物多方面专业，而中层在自己所从事的领域应该专业，时日稍长理应成为专家。下情上达， 1对上司劝谏委婉，执行坚决 中层对下管