川大社会心理学 08级-08人际交往.pptVIP

第八章 人际交往 人际交往的重要性 1.故事：天堂与地狱的区别 每人都是过长的筷子，地狱的人只喂自己所以喂不进嘴里；天堂的人相互喂，大家都吃的很开心。 2.亚里士多德：“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。” 3.有人估计，个人每天除8小时睡眠以外，其余16个小时候中有70%的时间是在进行了人际交往。 人际交往的重要性：1+1＞2 相见恨晚/忘年之交/世交 6、人立方关系搜索  人际交往的真正意义是为了寻求真诚的友谊和合作，从而获得事业的成功，人生价值的实现，使自己和他人生活得快乐而又幸福。 第一节 人际交往概述 第二节 人际沟通 第三节 非语言交往 第一节 人际交往概述 一、人际交往的概念 人际交往是指在社会活动中人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程。 1 是指人与人之间的信息沟通和物质交往，是一个人与他人建立联系，并通过这种联系丰富和扩展自身的主要途径； 2 是人际交往是指人与人之间通过动态的相互作用形成起来的情感联系，即人际关系，它是人与人之间相对稳定的情感纽带。 人际交往、人际关系与人际沟通 人际交往是人与人之间相互沟通、相互知觉、相互影响的过程. 人际交往的两个基本特征：沟通与相互作用。 人们相互沟通和相互知觉的结果，是形成一定的情感关系——人际关系 ??? 人际沟通主要讨论人际交往的结构、沟通方式、沟通的心理准备等方面的问题，它讨论了人际交往的基本模式等方面的问题，即人们是怎样进行交往的。 二.影响人际交往的因素 传递者的表达能力: 表达能力口头书面逻辑思维能力概括能力直接决定交往效果 交流双方的移情能力:是否能站在对方的立场上理解对方的情感，理解对方的意图 组织结构:组织庞大组织层次多，信息在传递过程中不仅速度慢而且容易丢失会影响信息的准确性。 社会地位:地位差异使沟通过程存在隔阂 媒介干扰:媒介传递的方式、质量 直接与间接：信息的过滤 信息的过滤实例 李老师让全体研究生下午两点钟开会 全体研究生下午两点钟开会 研究生下午两点钟开会 下午两点钟开会 下午开会 计划35人开会, 实到5人 三.人际交往的功能 1、信息交流功能 2、心理保健功能 降低和消除消极情绪的影响，恢复心理平衡。产生归属感和安全感。 老年人 3、自我认识功能 客观准确的评价自己 4、协调整合功能 萧伯纳 苹果与思想 整合社会资源：“一个好汉三个帮”，“三个臭皮匠，合成一个诸葛亮”“二人同心，其利断金。”“1+1大于2”“三人行，必有我师” 协调情感，使沟通者心理得到某些满足 协调动作，沟通者从沟通的信息中自动调节自己的行为 5、促进发展功能（社会化） 积累社会生活经验、学习知识技能，摆脱自我中心倾向，明确社会地位责任，取得社会认可 “听君一席话，胜读十年书” 四．人际交往的原则 平等原则：自尊与被人尊重 互利原则：物质与精神两个方面 信用原则：说真话，办实事，言而有信 相容原则： 中国古代处世之道 爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。 己所不欲，无施欲人。 君子之交淡如水 第二节 人际沟通 人际沟通是人与人之间的信息交流过程，是人与人发生联系的最主要形式。 沟通的作用 可以为人们提供必要的信息，保证人的身心发展 沟通有利于建立联系，丰富心理内容 促进自我概念的形成 一、人际沟通结构 （巴克尔，1987） (1) 信息源 (2) 信息 沟通者试图传达给他人的观念和情感 (3) 通道 沟通过程的信息载体 (4) 信息接受人 (5) 反馈 (6) 障碍 (7) 背景 沟通发生时的情境 沟通背景 1.物理环境(物理位置、冷热、噪音、明 暗等) 2.社会环境(角色关系、地位、年龄、性别等) 3.心理环境(心情、感觉、情绪、态度等) 4.历史环境(过去的事件或之前的沟通) 5.文化情境(生活方式、次文化、各种形 式的文化等) 沟通的过程与结构要素 沟通的过程 二、人际沟通的分类 根据不同的分类标准，有如下几种分类 单向沟通和双向沟通 口头沟通和书面沟通 正式沟通和非正式沟通 上行沟通、下行沟通和平行沟通 假相倚、非对称相倚、反应性相倚、彼此相倚 人际沟通的种类 1.从交往的组织系统角度分 正式沟通 在正式的组织机构中/各组织层次间及社会间的信息交流。 优点：受组织监督，信息源谨慎从事，接收者严肃认真，所以沟通的信息真实、准确； 缺点：沟通速度较慢 非正式沟通 正式沟通以外的信息传递与交流。 优点：可自行选择沟通渠道，沟通灵活方便，速度快，能表现人们的真实想法；可以补充正式沟通网络中的不足，提供正式沟通中难以获得的某些信息。 缺点：信息的可靠性稍差。