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公关礼仪专题探讨 公关关系是社会组织运用传播沟通手段，与相关公众之间建立和谐互动关系，树立良好的组织形象、优化发展环境的管理活动。公关关系中，一直以来，公关礼仪都占据着一个不可替代的重要作用。 正所谓：学好数“礼”话，走遍天下都不怕！ 要想学好礼数，就必须先了解各地的风情礼俗，领略世界各地的风土习俗。 1、 印度不吃牛肉，麦当劳不得不将其换成鸡肉汉堡或蔬菜汉堡。 2、社会结构：美国员工只要能力强便可升为经理，林肯可做总统。但印度有着严格的等级制度。 3、伦理道德：穆斯林国家，女性在婚前不可以在没有女伴陪同下与男性见面，而且广告中不充许女性有一丝一毫的暴露。 4、象征，符号：希腊人对可口可乐的一则广告大怒不已，因为这则广告将支撑雅典神庙的大理石柱换成了4个可口可乐的瓶子 5、身体语言：两手叉开伸向空中，一是代表和平，一是冒犯无礼。点头在保加利亚表示不同意。 6、打嗝：一些地方表示对主人的谢意，而另一些地方则认为是粗鲁之举。 7、迷信：13，9，黑猫，英国认为大象是愚蠢的象征，山羊代表不正经的男子。 云南风情十八怪 1、  火车没有汽车快，不通国内通国外； 2、  小和尚可以谈恋爱； 3、  鸡蛋串着卖 4、石头当瓦盖 5、  领带当腰带 6、青菜叫苦菜 7、  竹筒当烟袋 8、草帽当锅盖 9、东边下雨西边晒 10、十八的姑娘叫老太 11、姑娘四季把花戴      12、双手可以当碗筷   13、脚趾四季露在外 14、 六七十岁老太爬起树来比猴快 15、背着孩子谈恋爱              16、  四个老鼠一麻袋 17、 三个蚊子一盘菜 18、 大姑娘不系裤腰带      现代生活中，无论是面试，就业工作还是生活中，只要是有涉及人与人的沟通与交流的，无不体现着礼仪的重要性，对于一个公关人员来说，公关礼仪更是一个人的外在形象与内在修养的完美体现，其对于企业公司、社团机构的重要性，可谓不言而喻！ 什么是公关礼仪呢？ 公关礼仪：是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求。 虽然公关礼仪与其他交际礼仪也有相通之处，但是它们目的、对象有所不同。 那公关礼仪的目的又是什么呢？ 公关礼仪的目的是内求团结，外求发展，塑造良佳的组织形象。众所周知，讲求公关即是注重组织形象。 所谓组织形象就是公众对组织行为的整体评价和看法，是组织行为及其文化在公众心目中的投射。组织形象的建树与维护，总是离不开公共关系礼仪的滋润与化育。实际上，公关礼仪不仅是促成组织形象定位与升华的有效手段，而且本身即是一种目的化的组织形象。 公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求有哪些呢？要注意的是什么呢？这些都是公关礼仪所必不可少的！ 公关礼仪首先要注意的第一方面就是： 外在形象！ 仪表，即人的外表，包括容貌、举止、姿态、风度等。在政务、商务、事务及社交场合，一个人的仪表不但可以体现他的文化修养，也可以反映他的审美趣味。穿着得体，不仅能赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的能力。相反，穿着不当，举止不雅，往往会降低了你的身份，损害你的形象。由此可见，仪表是一门艺术，它既要讲究协调、色彩，也要注意场合、身份。同时它又是一种文化的体现。  （一）注重仪表的协调 。所谓仪表的协调，是指一个人的仪表要与他的年龄、体形、职业和所在的场合吻合，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。（二）注意着装色彩的搭配 ，暖色调（红、橙、黄等）给人以温和，华贵的感觉，冷色调（紫、蓝、绿等）往往使人感到凉爽、恬静、安宁、友好，中和色（白、黑、灰等）给人平和、稳重，可亲的感觉，是最常见的工作服装用色。（三）注意场根据不同的场合来进行着装，喜庆场合，庄重场合及悲伤场合应注意有不同的服装，要遵循不同的规范与风俗。 公关礼仪着装忌讳： 1、过分时髦型。 2、过分暴露型。 3、过分正式型。 4、过分潇洒型。 5、过分可爱型。 公关人员需要注意的第二方面：言行举止，谈吐修养！ 公关礼仪的基本手段是传播沟通。所谓传播沟通指的是利用各种传播媒介，将信息有计划地与社会公众进行交流并以此密切联系、增强情感互流的沟通活动。传播沟通有人际传播、大众传播、群体传播和组织传播等形式，它们均是公关礼仪必须借助的手段或有效方式。  公关礼仪正是借助或依靠语言和非语言、人际和大众的传播等方式来沟通组织与公众的关系，塑造和提高组织的良佳形象的。所以公关礼仪的言行举止和谈吐修养在公关活动中有着举足轻重的作用，无论是在企业、公司、社团机构还是户外活动等场所。比如: 企业中的公关礼仪 电话礼仪 　　1、电话形象，十分重要 　　2、为打电话，先要思考 　　3、接通电话，莫忘客套 　　4、控制音量，亲切稳重 　　5、铃声一响，尽快接话 　　6、对