以客户关系为导向的PP金融营销策略探析.docVIP

以客户关系为导向的P2P金融营销策略探析 目前大都认为，P2P 金融（以下简称“P2P”）是互联网金融的 一种，主要指不同的网络节点之间的小额借贷交易（一般指个 人），需要借助电子商务专业网络平台帮助借贷双方确立借贷关 系并完成相关交易手续。目前国内 P2P主要是纯线上模式。 据统计，2015 年网贷行业问题平台数量为 894 家，行业累计 问题平台数量为 1253 家，而目前行业正常运营平台数为 1962 家，P2P行业淘汰率为 39%。当前网贷行业已进入存量淘汰阶段。 现代市场营销观念强调以市场为出发点，以用户需求为核 心，注重关系和沟通，出现了社会营销、整合营销、关系营销等新 观念。伴随着营销观念的发展和演变，客户关系管理理论在企业 经营活动中占据了日益重要的地位，这种管理理念和方式可以 极大地帮助企业深入了解用户需求、提高服务质量、降低服务成 本、扩大市场、提高效益。客户关系管理可以帮助企业平衡客户 价值最大化和企业价值最大化。 对 P2P 而言,应抓住电商迅速发展的时机，认真研究新媒体 时代的营销策略，努力开发新客户，维系老客户，提高客户忠诚 度和满意度。 一、重视品牌营销 1.运用差异化打造品牌 在竞争对手林立的市场，品牌差异化更能直接冲击消费者的 视觉和思想，吸引潜在客户的关注。品牌差异化不仅是标新立异， 还要符合人们的认知心理和认知习惯，让消费者在初次接触时就 留下