2011最新重点客户营销与服务管理-大客户经理实战技能提升训练.pdfVIP

下载本文档

2
0
约3.97万字
约 99页
2018-05-15 发布于湖北
举报
版权申诉

2011最新重点客户营销与服务管理-大客户经理实战技能提升训练.pdf

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

2011最新重点客户营销与服务管理-大客户经理实战技能提升训练

重点客户营销与服务管理-大客户经理实战技能提升训练 1 大客户经理重点客户重点客户的核心能力关系管理管理策略 2 课程纲要课程纲要  客户对大客户经理的要求 大客户经理的四项核心能力培养 大客户经理的管理 3 客户对大客户经理的要求客户对大客户经理的要求  大客户经理角色认知  大客户管理管什么？  什么在影响着大客户经理的工作业绩？  大客户经理为什么会“忙、盲、茫” ？  大客户经理胜任工作的素质要求  优秀大客户经理的五项修炼 4 大客户我们希望大客户经理的工作内容经理在大客户经干什理干什 …… 么？么？大客户经理应具备的能力 …… 5 客户经理工作中经常遇到的问题分类 1. 观念、心态层面调整，可解决的问题 2. 通过销售行为改变、技巧提升可解决的问题 3. 部门间增加配合、沟通，可解决的问题 4. 机制层面调整，方可解决的问题 5. 策略层面支撑，可解决的问题 6. 通过对流程或细节调整，可解决的问题 6 逆境商财商情商智商心商 7 我们的目标学习知识学习知识知识业绩知识业绩掌握技巧掌握技巧改变态度改变态度