2007年全年工作总结.doc

阳光农险泰来营销部 二○○七年工作总结 同志们、朋友们、伙伴们： 大家好！首先请允许我代表公司向在百忙之中,走进会场来参加我们表彰奖励大会的上级领导和有关行业的佳宾们,表示欢迎和感谢！一年了，在匆忙中我们即将告别二○○七，迎来充满机遇和挑战的二○○八。我曾说过，一个人一定要学会总结自己的过去,因为很多成功的经验和失败的教训都孕育在悄然逝去的过去里，不会总结的人是不成熟的人，不善于做总结工作的人也是工作方法不完善的人。 回首二○○七，需要我们总结的东西太多了。老话说：“落后就要挨打”。而今天的市场竞争已经达到落后就被淘汰的地步，没有市场竞争能力的团队是必将被实力强大的团队或公司吞并，面对即将到来的二○○八年,我们来不得丝毫的大意和懈怠。 回顾过去，展望未来。下面我对二○○七年全年工作做一综合阐述，同时对二○○八年工作思路做以总体安排。 一、业务逐步发展。业绩稳中有升。 1、三次大型培训，使人受益非浅。 今年年初，我们成立阳光农险 营销部，得到了上级领导的关怀和鼎力资助，同时也得到了社会各界有关人士的大力支持。其中，公司 副经理和 主任做出了不可磨灭的贡献，为公司业务的顺利开展打下了坚实基础。我想他们的辛勤付出定会得到丰厚的回报。 我们在筹备成立营销部的同时，业务也持续发展起来 。在1月19日的上午，公司对24名村医做了系统的培训。这24人分布在全县9个乡镇。我们戏称他们是“公司的黄浦一期”。随着时间的延续，他们中的有些人已经滑落，脱离了团队，但随即又有新生力量填补进来。这就是营销，这就是保险行业，所以说：“保险是剩者为王的事业”。留在队伍中有些人现在已经是公司的骨干。今天，他们很自豪的就坐在我们中间， ○七年，我们没有经验可学，没有可借鉴的事物，可以说创业伊始，我们完全是白手起家，在没有人走过的荒郊走出一条新路。这中间饱含着多少屈辱和血泪，可以说一言难尽。与我风雨共存的伙伴们，我衷心地说一声：“谢谢！我的好兄弟，我的好伙伴”！ 一手抓业务，一手抓增员。阳光农业相互保险公司是一块金色招牌，在不足半年的时间里，我们增员65人，在6月20日我们举办了第二期大型培训班，效果非常好。在6月仅仅一个月时间里，保费达到12万多元，第一次创历史新高。我们在高兴的同时也清醒地认识到我们不是没有市场，不是没有核心竞争力。市场无限大，只是我们挖掘的力度还不够！不是没有产品而是没有市场。有一首歌叫《敢问路在何方》，我说：“路在胸中，路在脚下”。8月6日，我们为下半年工作作充实准备，又举办了第三期培训班，共培训了30人。而今在公司培训受益的人共计119人，他们来自各行各业，已办得工作证的人达50余人。没有办理工作证的人希望大家抓紧时间去办理，以免坐失良机。 2、理赔到位，获得好评。 今年公司理赔工作在 同志的领导下进行，得到了广大客户尤其是乡镇业务员的普遍好评。理赔工作是否到位、客户是否满意是公司能否得到广大客户认可的前提，也是公司能否参与市场竞争的关键。一句话——一家公司的信誉程度就来自他的理赔！ 理赔理赔，有理就要赔。我们不希望客户出险，但一经有险情出现，我们依然会以最快的速度、简捷的手续，将关怀和温暖送给千家万户。 3、完善制度，管理到位。 随着业务的拓展， 人员的递增，公司的各项管理制度也逐步完善起来。首先，我们制定了《业务经理工作职责》和《理赔勘查工作职责》。主要是针对业务管理和理赔勘查，因为这两项工作是公司日后发展的基础，也是我们能否将“阳光”做大做强的关键所在。其次，我们制定了《办公室主任工作职责》和《办公室工作人员岗位职责》。如果说业务员是冲锋在前的铁血勇士，那么办公室就是后勤部， 和 同志就是后勤部长，也是我们的财政部长。吃喝拉撒，事无巨细，他们真的很辛苦。第三，为使业务员有归属感，公司决定成立团队，我们又制定了《营销团队主管工作职责》和《团队管理细则》。关于组建团队，我一会儿还会细说，这项工作今年开展的并不十分理想。为便于单证管理，职务分工到位，我们又制定了《内勤管理人员岗位职责》，大家各司其责，爱岗敬业，这一年来为公司的发展做出了很大贡献。 制度易定，重在执行。管理是无情的产物，同时又是感情的再次升华。我们所定的规章制度并不是针对某个人或某件事，不经制度化管理的公司将是一盘散沙。创业伊始，形成的风气尤显重中之重。也是老话常说的“打啥底儿是啥底儿”。我们还没有形成自己的企业文化氛围，那么就必须先形成一个良好的风气：“微笑打前锋、产品作后盾、出险要及时、理赔要热情”。一句话、一杯茶不算什么，但这就是我们阳光人的形象。 4、学平险市场，有喜有忧。 我们是第一年进入 学平险市场，我们知道有强大的对手和我们竞争，但大家不畏难、不怕苦、不怕碰头，通过良好的口碑宣传，我们拿下了近8万元的保费。虽说距离我们自定目标20