02OB个体心理和个体行为（x）.ppt

（1）托尔曼(E．Tolman) 目的性行为主义。 （2）斯金纳 强化理论。 卢因是群体动力理论的创始人（Lewin），借用物理学中磁场的概念来解释人的行为。 1.2影响人的行为的心理因素分析 个性心理 个性是在先天生理素质的基础上，在一定的社会历史条件下的社会实践活动中经常表现出来的，比较稳定的，区别于他人的个体倾向和个体心理特征的总和 相 似 律 similarity ●●●●●●●●●●● ●●●●●●●●●●● ●●●●●●●●●●● ●●●●●●●●●●● ●●●●●●●●●●● ●●●●●●●●● ●●●●●●●●●●● 闭 锁 律 closure 感知 觉 的 基本特性 感知觉的基本特性能够使人们更加有效迅速地把握知觉对象。 但是往往也会使得人们对时空或运动特征上有关连而实质上毫不相关的对象之间作出因果判断，产生错觉。 社会知觉就是对人和社会群体的知觉。 第一印象作用: 第一印象所产生的作用叫做首因效应，也就是先入为主的作用，它影响着以后的交往。但是随着时间的推移，交往的增多，第一印象也是可以改变的。 2.4.4 定型效应（ Stereotyping ） 定型效应是指对一类别的事物社会上对于某一类事物所产生的一种比较固定的看法。（刻板印象） 2.5 归因理论Attribution theory Zhao P75-77 概念 归因：指人们对他人或自己的行为进行分析，指出其性质或推论其原因的过程，即把他人或自己的行为加以解释和推测。 对行为原因区分的意义 当人们将行为者的原因归结为内因或稳因时，就会预测其行为在类似的情况下还会再次出现；否则就难以断定。 ??对行为的归因可以预测行为的再次发生 凯利（H.Kelley）模式 对一个人的行为的内因或外因的分析。 内因——稳定性高；外因 ——稳定性低 内因——承担责任；外因——不承担责任 判断行为是内因还是外因，主要取决于 区别性（特殊性），即在类似但不同的场合下是否行为不同。 一致性（普遍性），相同情况下大多数人都有同样的行为，某人也出现此行为，做外部归因；否则，做内部归因。 一贯性（稳定性），即一个人的某种行为在不同情况下是否一贯和稳定。 归因偏差 自利偏好 管理者对影响自己晋升的因素的解释。 你的成功归功于哪些因素？ 80%成功归功于自己的知识水平和在工作中取得的成就， 当被问及到哪些因素阻碍他们晋升更高的管理职位时，56%的管理者说自己因为自己没有与恰当的人建立关系。23%的人说自己是缺乏足够的教育，智力或专业领域方面的知识。 归因理论对于管理者的意义 3 价值观与行为 价值观的来源 遗传 民族文化 父母行为和早年教育 价值观与行为方式的关系 价值观 行为方式 独立 依靠自己、充分自信 合作 与他人合作、为他人幸福而工作 竞争 力图超过他人 互爱 温柔、富有感情 顺从 有责任心、尊敬别人 负责 可靠、可信赖 进取 努力工作、朝气蓬勃 诚实 诚挚、真实 招聘以价值观把关。 制定企业价值观时，要考虑各种群体的价值观。 根据客观环境的变化，积极树立和培育新的价值观。 人力资源管理的三种模式： ——最大利润管理模式 ——委托管理模式 ——生活质量管理模式 组织承诺的结构 情感承诺 Affective commitment 情感上依恋、认同并参与组织 （愿意工作） 持续承诺 Continuous commitment 相信留在组织中有利于个人利益 （不得不工作） 规范承诺 Normative commitment 相信忠诚于组织符合社会规范的期望 （必须工作） 组织承诺与工作绩效 如何提高组织承诺 通过招聘甄选合适的员工 通过内部晋升来培养情感承诺 通过培训和宣传来培养情感承诺 通过沟通和支持来培养组织承诺 4.4.4心理契约 Psychological Contract 组织中每一个成员和不同的管理者及其他人之间，在任何时刻，都存在的一种没有明文规定的期望。 交易型契约与关系型契约 什么是情商 情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 ? Self-Awareness自觉 Self-management自律 Self-