品牌认知（市场策划部）.pptxVIP

品 牌 营 销课程目的掌握市场和品牌常识系统认识品牌战略在销售实践中贯彻品牌战略基本概念-市场市场=潜在顾客 一个市场是由那些具有特定的需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客的构成。基本概念-市场营销市场营销=将潜在顾客变成客户的过程 以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动不能用金钱交换的人类价值生命、友谊、亲情、自由、信仰、良知…基本概念-市场营销组合产品战略(Product) 客户满意(Customer satisfaction)2、渠道战略(Place) 方便 (Convenience)3、价格战略(Price) 成本 （Cost)4、促销战略(Promotion) 沟通 (Communication)5. 参与战略(Participation) 协作(Collaboration) 基本概念-消费者至上 “应从商业的最终结果，即从顾客的角度出发对待整个商业。商业的成功并不取决于生产商，而是取决于顾客” ---彼得.德鲁克基本概念-消费者购买行为模式购买者的黑盒子购买者的反映营销与其他刺激因素营销品牌产品价格渠道促销其他政治的经济的社会的技术的品牌选择产品选择购买地点选择购买时机把握购买量购买者特征购买者决策过程基本概念-购买决策过程第一步：需求确认(商机确认）购买者认识到某一问题或需求理想状态购买者的需求得