ADSL安装及故障处理.pptVIP

2、ADSL原理 3、ADSL的特点 2、软硬件的安装 (1)语音/数据分离器介绍 错误的连接方式: (3)安装ADSL Modem (4)检查网卡设置 (5)安装拨号软件 四、ADSL故障处理 b.常用的故障判断命令 （二）ADSL故障处理 无法上网的用户故障，82%故障出在下户线，有近60%的原 因是用户问题；约有22%的原因是由于用户室内线路。对于 线路原因解决的办法主要有以下几点： （1）根据实际情况将用户下户线（平行线）更换为双绞线（网线）； （2）尽可能的缩短下户线长度，减少线路中的接头、抽头； （3）取消并入下户线中的防盗器、IP拨号器等； （4）布放线径更大的主干（配线）电缆。 2、频繁掉线障碍处理 频繁掉线的用户故障，56%的原因是用户室内线路接触不 良、线路质量劣化、语音数据分离器故障、电话并机接线错 误等因素引起；有近20%的原因是用户对掉线判断有误。其 余为病毒问题，主干、下户线问题，Modem以及局端设备问 题。解决办法主要有： （1）按正确的方法安装分离器、高频阻断器、用户分机； （2）确保ADSL MODEM位置摆放适当，远离其他电磁干 扰； （3）查杀电脑病毒、网络木马程序，测试网速是否稳定。 3、网速慢障碍处理 网速慢的用户故障，近70%的原因是用户电脑软件系统故障 或对网速的认识问题引起；有20%原因是因为掉线问题引 起。解决的办法主要有： （1）查杀电脑病毒、网络木马程序，检查用户电脑系统运行是否异常，经常出现死机、程序响应慢等现象。可建议用户重装系统； （2）检查网卡设置，可更换MODEM进行测试； （3）局端用户端口速率限制，未达到用户申请值； （4）由于存在网间互联互通（电信—网通、铁通等）、网络瓶颈等问题 2. 检查是否已经安装有“Internet协议（TCP/IP）”，如果没有，请点击“安装” —“协议”选取TCP/IP协议安装。 鼠标右键 拨号软件介绍 PPP（point-to-point protocol，点对点协议），PPPoE（point-to-point protocol over Ethernet ，基于以太网的点对点协议）是在以太网中转播PPP帧信息的技术。 PPPoE有用户认证、通知IP地址及用户上下网管理的作用。 ADSL是通过电话线路连接到局端，ADSL拨号软件就是将PPPoE协议装入用户计算机，以便于用户通过PPPoE协议与局端设备建立连接。 常用的虚拟拨号软件有： Enternet300 、 Netvoyager 、 WinPoET Raspppoe、星空极速 选择与系统合适的拨号软件进行安装。 注：xp用自带拨号，其余用星空极速。 输入上网的用户名及密码 拨号软件安装成功以后，输入合法的用户名和密码。 宽带测速网址：59.51.130.110 （一）ADSL故障判断和处理 1、故障的分类 ADSL按故障现象分为无法上网、频繁掉线、网速慢三类故障。无法上网故障通常指网络不通，不能拨号或拨号后无法浏览网页。频繁掉线故障主要指网络出现短暂的中断，重新拨号后可以恢复正常。网速慢是指网络速度大大低于用户申请带宽。 ADSL按故障点分为用户端故障、线路故障、局端设备故障。 ——用户端故障包括用户端线路故障、用户端设备故障。用户端线路故障包括电话副机并机接线错误、语音/数据分离器使用方法错误、室内线路接触不良、线路质量劣化等。用户端设备故障包括用户电脑设备软硬件故障、ADSL Modem故障、语音/数据分离器故障。 ——线路故障包括主干故障和下户线故障。其中下户线部分故障主要原因有交接箱和分线盒接线端子接触不良，下户线使用了较长距离的并行线，下户线线路质量劣化等。主干故障主要原因有主干线路质量劣化，主干线路距离超长。 ——局端故障包括DSLAM设备端口故障、接入服务器故障、数据错误。 a、通过MODEM指示灯判断故障 MODEM指示灯分为外线同步指示灯（LINK、ADSL、CD）、网卡连接指示灯（LAN、PC、Ethernet等）、数据传送指示灯（TX、RX、DATA等）和电源指示灯（PWR、Power等）四类。 外线同步指示灯（LINK、ADSL、CD）：用于显示Modem 的同步情况。 常亮表示Modem与局端能够正常同步；指示灯颜色改变或有节奏的闪动，表示数据没有同步，正在尝试同步。 网卡连接指示灯（LAN、PC、Ethernet等）：用于显示Modem与网卡或路由器 的连接是否正常。 如果此灯不亮，则Modem与计算机或用户网络设备之间线路不通。正常情况下 ，此灯应常亮，当网线中有数据传送时，此灯会随数据收发闪动。 数据传送指示灯（TX、RX、DATA等）