第五章决策技术.pptVIP

第五章　决策 第一节 决策含义及类型 第二节 决策的程序及原则 第三节　决策理论及方法 在一个组织的管理岗位上，管理人员要做出许多决策——有大的，有小的，而且一旦决策错误，就会导致严重的后果。著名的管理学家彼德· 德鲁克认为，在一个组织中，管理人员最终做出有效的决策比什么都重要。决策是管理活动的核心，贯穿于管理过程的始终。 一、决策的涵义 什么是决策？美国著名的经济学家赫伯特 ? A ? 西蒙指出，“决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成的；管理就是决策”。 美国学者亨利 ? 艾伯斯认为：“决策有狭义和广义之分。狭义地说，决策是在几种行为方案中做出选择；广义地说，决策还包括在做出选择之间必须进行的一切活动。”决策是人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方法，从中选择合理方案的过程。Ｐ１２６ 理解决策的内涵必须把握以下四个要点： 1．决策的本质是解决问题 2．决策重要，行动更为重要，控制是保证决策效果的关键 3．决策过程的实施。 4．决策的普遍性 二＼决策的分类：ｐ１２７ 从决策者所处的管理层次划分看： 　　高层、中层和基层决策 从决策在企业经营中多处的地位划分看： 　　战略决策和战术决策； 从决策问题的重复程度和有无既定的程序可循： 　　程序性决策和非程序性决策； 从决策方式来看： 　　确定型决策、风险型决策、不确定型决策； 从决策主体看： 　　集体决策和个人决策。 从决策需解决的问题性质看： 　　　初始决策与追踪决策； （１）、 战略决策和战术决策 1）从调整对象上看： 战略决策调整组织的活动方向和内容，解决做什么的问题，是根本性决策； 战术决策调整在既定方向和内容下的活动方式，解决“如何做”的问题，是执行性决策； 2）从涉及的时间范围来看： 战略决策面对组织整体未来较长一段时期内的活动，而战术决策则是具体部门在未来各个较短时间内的行动方案。 战略决策是战术决策的依据，战术决策是在其指导下制定的，是战略决策的落实。 3）从作用和影响上来看： 战略决策的实施效果影响组织的效益与发展， 战术决策的实施效果则主要影响组织的效率与生存。  （３）、确定型、风险型、非确定型决策： （４）、 追踪决策与初始决策  追踪决策与初始决策相比，特征： 1)回溯分析： 对初始决策的形成机制与环境条件进行客观分析，列出须改变决策的原因，以便有针对性地采取调整措施； 2)非零起点： 所面临的条件与对象已经不处于初始状态，而是随着初始决策的实施受到某种程度的改造、干扰和影响。 ①组织与外部协作单位已经建立了一定的关系； ②组织内部队有关部门和人员已经开展了相应活动。 3)双重优化： 追踪决策所选择的方案，不仅要优于初始决策，而且要在能够改善初始决策的各种可行方案中，选择最优或最满意的决策方案  第二节　决策的程序和原则  决策的原则p139 1.经济性原则；2.系统性原则； 3.预测性原则；4.可行性原则； 5.方向性原则；6.信息性原则； 7.民主性原则；8.科学性原则。 第三节 决策理论及方法 一、决策理论 二、集体决策方法 三、决策技术与有关活动方案的决策方法 一、决策理论 古典决策理论（规范决策理论） 古典决策理论是基于“经济人”假设提出的，主要盛行于20世纪50年代以前。古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。 有限理论决策理论 在对决策方案的选优到底要坚持什么准则的问题，管理学家赫伯特 · 西蒙提出有限理性的原则。即我们所说的满意原则，而不是最优的原则。 西蒙认为，人要作到完全理性或绝对理性，必须作到： （1）收集与决策有关的全部信息； （2）根据目标和信息制定所有可能的备选方案； （3）能准确地预测到每个方案在未来的执行结果。 但是事实上人们很难做到以上三点。具体来说有以下几个原因： （1）由于缺乏财力和时间的限制，人们不可能收集到与决策有关的所有信息； （2）由于决策主要涉及到一些以前未作过的事情，因此很难列出所有的可能实现目标的备选方案，因此只能依据有限的信息制定数量有限的方案； （3）任何方案均是在未来实施的，而未来似乎不可避免的包含着不确定性，因此不可能准确的预期备选方案的结果。 西蒙认为，人类实际的理性既不是完美无缺的“绝对理性”，也不是非理性的。 他提出“有限的理性”的概念，并指出人们在决策时，不能坚持要求最理想的解答，常常只能满足于“足够好”或“令人满意”的决策。 二、集体决策方法 1. 头脑风暴法 头脑风暴法是由被称之为“风暴式思考之父”的A.F.奥斯本提