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四、分析原因 3、分析原因要彻底 分析原因常用的方法是针对某一方面的原因，通过反复思考为什么，把它一层一层展开分析下去，从原因类别展开到第一层原因，再展开到第二层原因，再到第三层原因。所谓分析彻底就是展开分析到可直接采取对策的具体因素为止。 4、要正确恰当的运用统计方法 1、要针对所存在的问题分析原因2、分析原因要展示问题的全貌3、分析原因要彻底4、要正确恰当的运用统计方法。 方法名称 适用场合 原因之间的关系 展开层次 因果图 针对单一问题进行原因分析 原因之间没有交叉影响 一般四层 系统图 针对单一问题进行原因分析 原因之间没有交叉影响 没有限制 关联图 针对单一问题进行原因分析 原因之间有交叉影响 没有限制 对两个以上问题一起进行原因分析 部分原因把两个以上的问题纠缠在一起 工艺 试片麻坑厚度超差龟裂 人员 设备 原料 环境 操作不熟练 执行工艺不严 没定机、定人 新调入人员经验少 压力、温度、时间控制不严 压力不稳定 模具不适 电热板不平行 设备密封不严 电热板间垫层不均 模具厚度大 模具设计不合理 毛坯质量差 塑炼时间不准 毛坯厚度偏差大 压辊调节不当 混炼时间不统一 塑化时间不统一 原料性能不稳定 杂质 塑化时间不统一 室温过高或过低 室温过高或过低 没有排风设备 卫生环境差 工作台不洁 五、确定主要原因 1、确定主要原因的步骤 收集全部末端因素 因果图、树图、关联图中所展示的是原因的全貌，其中有的是末端原因，有的是中间环节。中间环节虽然影响着问题，但它还受其他原因的影响，而末端原因才是根本原因。对问题造成影响的真正原因，必然在末端原因之中。所以，我们要找出并确定主要原因，首先要把全部末端原因收集起来，以便逐条识别、确认。 排除不可抗拒因素 不可抗拒因素，小组无法采取措施，所以要把它剔除出去，不作为确定主要原因的对象。 末端因素要逐条确认 对末端因素要逐条确认，以找出真正影响问题的主要原因。确认，就是要找出影响问题的证据，找证据要以客观事实为依据，用数据说话。 1、确定主要原因的步骤2、确认常用的方法 五、确定主要原因 2、确认主要原因常用方法 1）、现场验证：现场验证是到现场通过试验，取得数据来证明。 有的末端原因要通过试验才能得到作为证据的数据，这时就要到现场安排试验验证，取得数据，以便做出科学的判定。 如：轧钢厂轧制钢板，弯曲率达到30％，末端原因之一是上、下量大，对工艺规定的压下量25mm是否过大昵?就需要进行现场的试验、验证，于是安排了试验计划，在其他因素不变的情况下，把压下量改为20mm，试轧一批钢板，结果弯曲率为8％，有明显好转，从而判定压下量大是主要原因。 1、确定主要原因的步骤2、确认常用的方法 五、确定主要原因 2、确认主要原因常有方法 2）、现场测试、测量：到现场通过亲自测试、测量，取得数据，与标准（要求）进行比较，看其符合程度来证明。 有许多原因，需到现场进行测量、测试取得数据，并与标准(要求)进行比较。如果取得的数据在标准的范围内，就可判定它不是影响问题的主要原因：如果取得的数据与标准要求有明显的差距，就可判定它确实是影响问题的主要原因，以此作为判别依据。这对机器、材料、环境类因素进行确认时，常常是很有效的。 如：砂子强度低的末端原因是砂子含泥量大，确认时，就要到现场抽取砂子的样本，测定含泥量为3％，而标准要求含泥量不大于1％，说明砂子含泥量已失控，就能判定它是主要原因。 1、确定主要原因的步骤2、确认常用的方法 五、确定主要原因 2、确认主要原因常用方法 3）、调查表：对于人的方面的有些因素，不能用试验和测量的方法来取得数据，则可设计调查表，到现场进行调查、分析，取得数据来确认。调查表设计如下： 1、确定主要原因的步骤2、确认常用的方法 序号 末端要因 确认内容 确认方法 标准 结果 在末端原因较多的情况下，为使确认做得严密有序，常为此制订确认计划，然后按计划分工实施，逐条确认。 确定主要原因时，不要用主观认定的方法。常见的主观认定的方法有：绝大多数人的意见；举手表决；0、1打分法、加权评分法或其他矩阵图分析法；理论、经验上的分析论证以及看其是否容易解决为原则来确定要因等。 六、制定对策 制定对策时，不能直接列出对策表，而要通过对策的提出、评价、选择，最后制定对策方案，为有效组织实施奠定基础。 1、对策的提出与确定2、制定对策计划3、制定对策表 1、对策的提出与确定 对策的提出 对策的提出是制订对策的首要问题，就是要针对每一条主要原因，提出尽可能多