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品管圈活動概念介紹 一、何謂品管圈 (1) 品管圈是在同一工作地點，以自主的力量，推行品質 管制活動的小團體。 (2) 這個團體將不斷地為全面公司品質管理活動的一環， 實行自我啟發和相互啟發活用品管技巧推行工作場所 的管理改善。 ～～日本科學技術連盟品管圈總部出版之「品管圈綱要」 對品管圈之定義～～ 品管圈活動概念介紹 二、品管圈活動的基本觀念 (1) 改善企業的體質，幫助企業發展 (2) 尊重人性，創造一個有意義、明朗的工作 場所 (3) 發揮人的能力，引發出無限的潛能 品管圈活動概念介紹 此基本理念是以尊重人性為基本，包含有下列觀念： (1)?活動的目的在於使工作中的每一個人都能夠茁壯成長 (2) 是一個尊重人性的活動 (3) 是一種能製造良好人際關係的活動 (4) 活動在於能輕鬆進行 (5) 它是一個使人從工作中發掘樂趣的活動 品管圈活動的優點 (1)?大家的工作，由大家來改善 (2) 透過小組活動，培養團隊精神 (3) 符合人性需要 品管圈活動的導入及營運 一、品管圈活動的導入方法 1.觀念溝通及瞭解 (1)閱讀有關的文章報導 (2)參加品管圈大會、交流會、成果發表會 (3)觀摩品管圈活動成功的工廠 (4)邀請專家到工廠專題演講 2.對全體員工進行品管圈訓練 品管圈活動的導入及營運 一、品管圈活動的導入方法 3.確立制度 4.組成示範圈 5.正規化訂定活動章程 6.發表會定期舉行 7.維持與發展 品管圈活動的導入及營運 二、品管圈活動的推行組織 品管圈活動是公司之政策性活動，全 公司各部門均應全力推行，為達到推行之 績效，以符合全面品質管理之一環，應設 一機能小組來推行－（品管圈推行委員會） ? 品管圈活動的導入及營運 品管圈活動的導入及營運 2-2 各階層人員對品管圈之職責 1.經營者的職責 (1)品管圈土壤的育成 (2)活動方針之明示 (3)活動之適當評價 品管圈活動的導入及營運 2.管理者的職責 (1)造成使能夠自主活動的意欲與氣氛 (2)活動有關事項之研討 (3)活動計劃立案的指導與鼓勵 (4)組織上與品管圈活動關連事項的分組調整 (5)班組長的教育 (6)活動的評價 品管圈活動的導入及營運 3.組長的職責 (1)圈長教育 (2)圈與圈間活動的協調 (3)活動項目選定之指導 品管圈活動的導入及營運 4.圈長的職責 (1)自主研究會之召開使具有領導能力 (2)品管圈編成 (3)圈活動計劃的作成，呈主管承認實施活動 (4)圈員教育 (5)發表成果之指導 品管圈活動的導入及營運 5.圈員的職責 (1)積極參與、活潑發言 (2)分組工作，調和人群關係 (3)遵守標準，保證品質 品管圈活動的導入及營運 三、品管圈活動的編組 1.編組目的 (1)貫徹公司方針、目標到基層員工 (2)明確工作職掌、責任區分 (3)推動自主管理活動之實施 (4)提高圈員之品質意識、問題發掘及改善意識 品管圈活動的導入及營運 三、品管圈活動的編組 2.編組原則 (1)工作場所相同 (2)工作性質相同 (3)同一單位 (4)人員4～7人（不宜太多，10人以上較難進行） 品管圈之改善活動 一、管理與改善之區別 管理：維持現有之水準實力 改善：提昇現有之水準實力 管理與改善要相互進行，才能得到改善企 業實力之效果。 品管圈之改善活動 二、改善之歷程（QC Story）：問題解決型QS-Story 品管圈活動常用手法 1.特性要因圖 2.推移圖 3.查檢表 4.柏拉圖 品管圈活動的要領 (1) 自動自發 (2) 自我啟發 (3) 全員參加 (4) 全員發言 (5)?相互啟發 ～～以改善自己的工作現場，為著眼點～～ 品管圈活動的目的效果