第六章 管理的基本原理、基本原则、.ppt

第六章 管理的基本原理、基本原则、机制和方法 【学习目标】 通过本章的学习，读者应当能够 1、掌握管理的基本原理，并能在实践中应用 2、掌握管理的基本原则 3、掌握管理机制的主要内容 4、掌握现代管理的基本方法 【名家名言】 不通过变革就不可能有所改进。在潜在能力的范围内需求是一种动力，动力推动改进。 （迪克。卡尔森） 【引例】 20世纪50年代初，美国通用电气公司年销售额已超过20亿美元。公司规模大了，权力完全集中于美国纽约总部已经不能适应公司的发展，需要改良组织结构。于是公司总裁卡迪纳先生决定实施分权制度，该分权制度由斯密迪一手策划。斯密迪行伍出生，非常强调纪律的作用。他认为，实施新的制度时，肯定有阻力，所以，必须由他说了算，基层人员要绝对服从，不能有异议。斯密迪改革的具体制度主要有以下几点： 第一点，一个经理自己所能管理的企业规模是有限的。 他认为，一个经理自己所能胜任的经营规模，最大不能超过5000万美元一年。按照他的观点，通用电气公司拆成了150个部门，各部门的经营规模不超过5000万美元一年。各部门相对独立，各有各的经营业务，由各部门的经理负责管理，每个部门的经营直接对总裁负责，这样，通用电气公司就等于分成了150个“小公司”。这导致了一个很不好的格局：当某部门的经营业务超过5000万美元一年时，按照斯密迪的观点，就必须分成两个相互独立的业务部门。 第二点，部门经营的好坏要有具体的量化指标。 斯密迪在测评一个部门经营好坏时，设计了8项指标，其中，两个较为典型的指标是：利润，部门长期利益和短期利益的平稳。实际工作中，利润是很容易测定的，是多少就是多少，可长期利益的平衡怎么测定呢？ 第三点，管理是一种职业，直正懂得管理的人，什么都能管理好。 他认为，能管理好一个钢铁厂的人，也能管理好一个大菜市场。因此，作为一个管理人员，应特别注重流动能力的训练。一个管理人员应有多方面的技能，能做许多方面的工作，要训练他做市场工作、工程工作、制造工作等。这样，通用电气公司的一个部门经理，这3年可能在做洗衣机生意，另外3年可能又去做核能的生意；让这些经理们流来流去，以训练他们的流动能力。 后来，斯密迪的管理制度在公司的系统经营方面碰到了困难。1966年通过竞争，通用电气获得了新加坡一发电厂的承建权。该业务要求电厂的设计、基建、设备和安装等所有业务全由承建方一家公司承包下来，搞系统经营。由于通用电气公司已经分成150多个相互独立的业务部门，其中任何一个部门都不可能承包所有这些发电厂的业务。要参与这种国际竞争，公司不得不必须成立一个协调部门——通用电厂公司，来组织各个业务部门共同承接下这种系统业务。但 是，由于各业务部门已经有了自己的责、权、利，互相独立，其开展工作起来的难度可想而知。当通用电厂公司到各部门去购买各种设备时，各部门为了最大限度地提高本部门的利润，就尽量提高设备的售价。最后，通用电厂公司发现，各部门提供设备的价格往往比外公司的价格还高。 1970年博希担任通用电气公司的总裁时，对这种情况进行了改进，采取有关措施对分权制度进行了完善，摒弃了斯密迪原有的一些不合理的做法。 这则案例详细地描述了斯密迪对通用电气公司的改革措施，其改革可以说是并不成功的。究竟是什么原因导致了斯密迪改革失败呢？斯密迪改革违背了哪些管理原则？他的哪些管理方法不当？这些问题的回答与管理的基本原理、基本原则和基本方法密切相关。通过对本章的有关知识的学习，将会解答出上述疑问。 第一节 管理的基本原理 一、系统原理 二、协同原理 三、人本原理 四、权变管理原理 五、创新管理原理 六、责任原理 七、效益原理 一、系统原理 系统原理是从系统论的角度认识和处理管理问题的理论和方法，其内容包括管理的系统观、系统分析方法和系统模式等。系统原理可以表述为：组织是一个复杂的、动态的社会经济系统，管理就是为了达到一定的目的、实现组织目标而设计并运作好这个系统的活动。 一、系统原理 （一）系统及其特征 （二）系统分析方法的内在要求 （三）系统原理的主要内容 （四）系统管理模式的特点 （五）组织管理中的系统思想 （六）系统原理对管理工作的指导意义 (一)系统及其特征 1、系统和系统思想： 系统的定义： 系统是由相互依存、相互制约的若干个要素组成的具有一定结构和特定功能的整体。 2、系统的特征： (1)整体性。 (2)层次性。 (3)相关性。 (4)具有特定的功能。 (5)环境适应性。 (6)目的性。 (二)系统分析方法的内在要求 1、注意事物的整体性 2、研究事物的内部结构及联系 3、强调系统的开放