QC小组成果汇报PPT.ppt.pptVIP

1. 11月15日,小组成员更新了各业务部门的联系电话, 并对电话经常打不通得个别单位进行了访查，解决了联系不畅的问题。同时要求场站对舱单信息更改后要及时发送并通知，相关部门加强考核。 对策实施三、加强联系 2. 计算机中心还组织中心操作员走出去和相关业务单位业务员进行了面对面的交流，消除误会，交流体会，加强了沟通，促进了工作。 11月28、29日,小组成员对各相关单位业务人员进行了电话回访，共访问了30家单位，认为沟通很好的有28家，认为沟通较好的有2家，加强沟通的措施效果良好。对截止到27号共发送的61艘次外运精品航线船舶进行统计，舱单信息发送全部达到客户要求，满意率达到100%，效果明显。 效果检查 1. 小组成员联系信息中心技术人员，开发了出口舱单数据与海关放行信息核对程序，用技术手段杜绝数据错误问题的出现。 对策实施四、加强数据核查 2. 计算机中心还加强了数据核查力度，由数据库管理员每周对数据进行核查，确保数据的准确无误。 12月20日，小组成员对外运精品航线的船舶舱单发送情况进行了核查，结果显示，共操作船舶艘次116艘，数据准确率100%，效果良好。 效果检查 八、效果验证 1. 对2007年11月至2008年3月进出口的外运精品航线船舶进行统计，在本循环期内，共发送信息285艘次，出现发送质量问题的有2艘次，占0.7%，原因是发送时间超过了两小时；顾客满意率调查结果为99.7%。对比系统改进前后进出口船舶顾客满意率 。 项目 船舶艘次 发送质量 顾客满意率 改进前 268 96.13% 98.6% 改进后 285 99.3% 99.7% 小组目标已经完成 2.社会影响： 信息化建设催生了一大批理货服务名牌。以“零时间签证”为例，它是全国理货系统唯一获得版权保护的服务品牌，是世界第一、国内仅有，是“诚纳四海”和“10小时保班”服务品牌的重要组成部分，2006年被评为“山东省服务名牌”。它依托信息技术的支持，将交通部规定的两个小时的完船签证时间压缩为“零时间”，加快了船舶周转，每年为来往青岛港的中外船舶节省租船费用900多万美元，所节省的时间等于一艘集装箱船舶环球航行11圈；提高了码头泊位利用率，相当于为港口增加了1.67个泊位，增加了93.5万标准箱的通过能力，产生了巨大的社会效益和经济效益。 效果明显 九、巩固措施 1.严格按照安全质量管理体系文件和“国奖”标准运行。 2.以此为契机,全面提高其它船公司的舱单信息发送服务质量。 十、总结和下一步打算 3.活动完成后，小组成员从团队精神、服务意识、创新意识、QC工具的运用、工作热情、进取精神等6个方面进行了充分的自我评价，并作出了雷达图。如下： 1.通过我们全体成员的共同努力，舱单信息发送工作有了显著的提高，取得了巨大的经济效益和社会效益。 2.提高了外理公司的市场竞争能力，为外理公司打造了网络的天罗地网，为下一步走向市场提供了强有利的技术支持。 序号 评价内容 活动前 活动后 1 团队精神 8.5 8.5 2 服务意识 5 9.5 3 QC工具的运用 6 8.5 4 工作热情 7 8.5 5 进取精神 7 8 6 创新意识 7 7 雷达图 我们准备征求领导的意见，根据公司业务发展的需求，在下一循环对如何进一步加强千项软件开发和应用进行攻关。 下步打算 敬 请 指 导 谢 谢！ 中国外轮理货总公司青岛分公司 计算机中心QC小组 二OO八年三月 * 提高外运精品航线舱单信息发送准确率 中国外轮理货总公司青岛分公司 计算机中心QC小组 二OO八年三月 1.计算机中心概况 外理公司计算机中心成立于一九九七年，现有员工16人，下设软件开发室和计算机室，软件开发室主要负责外理公司146台计算机和79台各类打印机的软硬件维护工作，还承担了日常软件开发维护工作。计算机室主要负责出口舱单录入和发送工作，出口舱单信息每年为外理公司创造直接经济效益达480万元。 2.小组概况 小组名称 计算机中心QC小组 小组类型 攻关型小组 公司 注册号 10-03-2007 集团 注册号 10-03-2007 小组 成立时间 2005.10 活动 次数 每月3次 本次活动循环时间 2007年11月-2008年3月 平均接受QC教育时间 20课时 序号 姓名 性别 年龄 文化程度 职务 小组分工 1 臧文胜 男 37 本科 主任 组长 2 郭振伟 男 38 本科 主管 副组长 3 周建鲲 男 30 本科 工程师 组员 4 王磊 男 31 大专 操作员 组员 5 孙兴竹 男 25 大专 操作员 组员 一、选择课题 宁肯自己千难万难，也决不让船方、货主、装卸一线一时犯难。 经营理念 质