自助延期及再上线功能培训-运营版（终稿）.pptxVIP

自助延期、重新上线功能培训 大纲自助延期及重新上线功能简介自助延期及重新上线流程简介自助延期及重新上线规则介绍自助延期及重新上线相关变更功能简介概念：在符合延期及再上线规则的前提下，商家可通过管理平台自主完成单子的延期和再上线操作。特点：主动性——商家可自行发起、自主操作持久性——在符合规则的情况下，可以无限期延期、无限次上线灵活性——通过后台随时随地都可操作；延期时长可长可短；付款周期更灵活便捷性——无需重签合同或补充协议，只需后台操作，方便快捷作用：降低销售的续约成本，为销售节约大量时间开发新客户。 流程简介 新版合同申请延期及重新上线流程 范围：合同编号为1270001及以上的合同 流程：商家可通过营销管理平台直接进行操作 老版合同申请延期及重新上线流程 范围：合同编号为“12”开头7位数的合同在签订补充协议后可享有此功能， 其他合同无法使用此功能 流程：①销售在CRM中查看总店账号 ②销售跟商家签署补充协议，将总店账号和商家绑定手机号写入合同中 ③销售启动修改流程，将“自助延期、重新上线补充协议”上传到指定位置 ④修改流程完结后，商家即可通过营销管理平台操作延期及重新上线流程简介老合同“延期及再上线补充协议” 补充协议上传方法： 补充协议模板（商家盖章即可） 启动修改流程，在“商家延期和再上线”版块填写商家手机号，并上传补充协议 注：该补充协议只能从此处上传，上传到其他地方无效延期及重新上线规则 新合同及签署“自助延期、再上线补充协议”的老合同所对应的单子，商家可在商家营销管理平台进行延期及再上线操作，但以下类型的单子不支持此功能： 不允许延期和再上线的情况：我方保量商家保量物流合同站外码导入二维码导入pos机验证重点单广告单暂停付款的单子 不允许延期单子未上线或者单子已下线 不允许再上线单子未下线或单子未上线有效期开始时间为具体时间的不允许重新上线被隐藏的单子被作废的单子合同编号非“12”开头7位数的单子不符合运营及品控标准的单子： 有效期结束前，未退款流水＜2400元(3000*80%)或未退款购买数＜240份(300*80%) 用户评分低于3分 有严重客诉，如停业、产品质量等专向投诉新合同上单规范注意事项?为配合延期再上线功能，新单上单规范也有相应变化 默认下线日期由原来的有效期截止日-7天，变为有效期截止日-2天。 如，有效期截止日为11月30日，则默认下线日期为11月28日。 上单合同有效期，鼓励2~3个月 相应变更新版合同变更CRM系统变更商家营销管理平台升级城市运营录入变更总部运营审核变更合同详情页变更 新版合同变更新版合同变更增加延期及重新上线条款(合同5.2)新版合同变更付款方式的变化 结算周期变为1/2/4周可供选择 首付款及尾款无金额限制 中途款按周期（1/2/4周）支付，当期应付款＜500元则累计至下一周期合并计算新付款方式举例新合同的变化增加商家营销管理平台用户名（总店账户）和手机号的必填项甲方用户名即为商家的总店账户，商家可通过此账户进行自动延期和重新上线。一个商家只能对应一个总店账户，且总店账户一旦录入系统将无法修改；总店账户的创建及查询功能移至CRM，由销售建立；甲方绑定手机号应为商家授权可在商户营销平台进行合同查询、自助延期及重新上线操作的负责人的手机号码。手机号是唯一的，但可以通过修改流程更改号码（需签订补充协议，商家盖章确认）。甲方绑定手机号需为商户负责人号码。警告：决不允许将此手机号填写为销售本人手机号码。 CRM系统变更CRM系统变更甲方营销管理平台用户名（即总店账户）由销售通过CRM建立步骤如下：在商家管理中的私海商家中，找到该商家，点击“总店账号”CRM系统变更点击“添加”按钮，添加总店用户名，用户名为总店账号，一旦创建，无法修改CRM系统变更填写正确的用户名，点击“使用当前账户”系统提示，保存账户成功添加用户名后，如果系统中该用户名已存在，系统会提示该用户名不可用，CRM系统变更若该商家为已合作商家，其已拥有总店账户，则可在CRM中查询，查询方式：私海商家——商家详情——总店账号（凡之前合作过的商家，都已存在总店账户，只有新商家需要建立此账户）特别注意！特别注意：总店账号一旦创建无法修改，所以在填写时候一定注意认真细心，不要写错！商家手机号需填写商家负责人电话，切忌填写销售本人的手机号码，一经发现，严惩不贷！如合作期间，商家欲修改负责人手机号，需签订补充协议，启动修改流程修改。 商家营销管理平台商家营销管理平台（）新增功能【合同一览】可以查看合同编号以12开头的所有合同的基本信息【延期申请】商家可以自主在商家营销管理平台申请延期【重新上线】商家可以自主在商家营销管理平台申请重新上线合同一览点击“合同一览”，系统会显示合同号以12开头的所有合同列表点击合同号，输入验证码