步步高i6终端培训资料（经典）.pptVIP

THANK YOU! * 本分 诚信 团队 品质 持续学习 消费者导向 宋慧乔 终端培训资料 目 录 二、产品定位及消费者分析 五、产品讲解流程 三、产品主要特点 四、推广重点 六、产品参数 一、案例汇总 i6销售案例60例数据汇总 男女比例 男4 :女56 顾客年龄分布比例 16--20岁 2例 21--25岁 22例 26--35岁 29例 35岁以上 7例 平均成交时间 顾客关注卖点排行 1、外观 54 2、屏显 42 3、音质 30 4、上网速度 15 5、手感 12 顾客主要异议 价格、外屏、颜色 23.6分钟 定位人群特点： 情感：感性 在乎：是否雅典，高贵，气质。是否受老公关注 。如买衣服更看重质地，做工，设计及凝练后表现出来的与众不同的韵味和气质。 喜欢：买香水、看股市、进聊天室，做美容、健身、了解时尚的趋势等 1.讲解时要适当赞美 2.讲解时不仅仅要讲述外观，更要描述做工工艺及整体凝练出来的韵味和气质 3.在讲解带给顾客的利益时，多结合定位人群的生活习惯讲解，更容易加深顾客对我们手机的情感寄托 一、i6产品定位及消费者分析 产品定位：21——35岁中青年女性且多以企事业单位的职员和白领为主 i6的目标消费群 i6主要特点 1 高贵时尚造型 修长机身与青花瓷般的青韵完美结合尽显外在的雅典与时尚,又因是翻盖，更显与众不同与大气 2 高清显示屏 屏幕色彩亮丽，采用OLED显示屏 3 时尚菜单 当指令停留在任何一个选项上时，项目选项就像青花瓷上的花朵或图案一样，立马凸显出来，且反映速度极快。 4 完美音质 采用Wolfson、SRS、YAMAHA、飞利浦喇叭、独立封闭式音腔 5 时尚功能 支持FunVv网络电视、QQ和MSN蓝牙、JAVA、QQ麻将、QQ斗地主、UCWEB、电子书功能等 6 人性化功能 1、信息存贮增加到1000条、通讯录可存储1000条， 2、支持通讯录备份、智能拨号、来电归属地查询。 3、可加密通话记录 4、信息和通讯录并支持短信防火墙，来电防火墙功能 二、产品主要特点 一、时尚造型与精湛工艺 二、高清屏显 三、完美音质 四、高速上网 五、精致手感 定位人群特点 ---感性 ---有一定的经济实力 ---注重外观和工艺 ---讲究品位和高贵 ---追究时尚 ---得到赞美 ---使用物品时尚且工艺 精湛 ---自己给人感觉是高贵，典雅、有韵味，与众不同 产品推广重点 三、推广重点 需 求 四、产品讲解流程 拦截----吸引顾客 互动----留住顾客 询问----挖掘需求 体验----呈现价值 对比----处理异议 引导----提示成交 拦截 互动 询问 体验 对比 引导 第一句拦截语 你好！步步高青花瓷手机，美女，不想了解一下吗？ 你好！步步高时尚音乐手机，请了解一下。 拦截----吸引顾客 四、产品讲解流程 拦截动作 第一式 拦截----吸引顾客 1米内双手递给顾客 1米外 吸引顾客 临促展现手机动作 演练！ 四、产品讲解流程 互动----留住顾客 互动行为 1、让顾客细看手机工艺及感触手机手感 2、让顾客体验屏显效果 3、体验音乐效果 四、产品讲解流程 1手机递给顾客 1 2 3 4 5 6 7 2.让顾客体验手感的同时描述手机外观 5、准备为顾客带上耳塞 6、双手递给顾客耳塞 7、顾客试听音乐效果 互动----留住顾客 ---动作分解 演练 3、让顾客体验屏幕效果 4.让顾客感受MP4效果 赞美 1、i6能很好的将你的优雅气质表露出来 2、整机看起来干净利落，且又不平凡简单，与你给人的感觉很相似 3、其实您会发现我们广告片段诉求的就是一种阳光，时尚，生活品位的感觉，而这种感觉正好是您这样有内涵和生活情调女性的生活写照，因此这款手机特别符合你们的定位。 描述过程中运用到的赞美语言 四、产品讲解流程 1.我们在购买手机时除了外观外还注重什么？ 2.平时爱听音乐吗？ 3.我们用手机时，什么功能是我们用的最多的？ 询问----挖掘需求 四、产品讲解流程 体验----呈现价值 1.时尚造型与精湛工艺 2.高清屏显 3.完美音质 4.高速上网 5.精致手感 四、产品讲解流程 A、时尚造型描述 本款手机在机身材质选材上，赋予了优质的纯白色硬塑材质，表面经过了细致的烤瓷工艺处理，清雅可人，大多时尚女性都特别喜欢，而且这样的做工和设