ch05公共关系传播（理论部分）.pptVIP

* * 分析：作为信息的传递者广告公司，将“追求和崇尚美丽的女人的选择”的信息编码为“玩美·女人”，以文字为媒介，传递给受众，受众在译码的过程中缺乏与传递者相同的经验范围，对广告词的理解产生了歧义，出现了译码干扰，不能还原信息，有了与信息传递者不同的理解，即“玩·美女人”，在当今文明、道德的社会环境里，亦不允许出现如此不健康的思想，所以受众出现了负反馈。编码的不慎重造成信息的传播受阻，从而影响了传播质量，降低了传播效果。 1 、此案例说明了大众传播媒介在公关活动中的重要作用。科学调查表明：大众传播对某些议题的着重强调和这些议题在受传中受重视的程度构成强烈的正比关系。在案例中，企业抓住“后窗热”，利用报纸连续刊登“请留心你家的后窗”这则广告，就是充分利用这一原理，多次大量地报导这一事件，从而使社会中的公众突出地议论这一话题。 2 、当大众传媒热情介绍某个新闻事件时，也就意味着这个新闻事件可能成为公众关注的“议题”。同时，公众需要有人出面对复杂的信息加以整理，为他们选出那些值得关心和注意的事件。案例中的报纸就扮演了这一角色。它反复强调“后窗”这一问题，使“后窗”成为公众关心的问题。 3 、在这次公关活动中，企业通过大众传播媒介在社会中形成一个热门话题，让这个话题直接间接地与组织及其产品挂钩，从而达到良好的传播效果。他们借助“后窗热”这个与自己产品关联度极高的“议题”通过报纸宣传，轻而易举地掀起了一个“百叶窗热”，从中获得了良好的市场效益。 * 2、发展时期信息传播的内容： 维护组织良好信誉和形象 介绍组织的生产经营方针、政策、特色 /sort.php?sortid=79 中外记者聚北海 告知社会公众：新产品研制与开发、产品价格波动、商标及其他更改情况 * 3、风险时期信息传播的内容 企业产品的特色； 出现问题时，实事求是地披露问题的根源，向公众致歉，并把问题的解决过程告诉公众 * 4、低谷时期信息传播的内容： 说明企业步入低谷的原因，澄清事实 诚心诚意地求得公众的帮助，让更多的社会公众了解企业 * 五、公共关系传播的任务及目的 基本任务： 正确使用各种传播媒介， 及时地向公众传递有关组织的信息 及时收集公众的各种意见和态度 公共关系传播的目的——影响改变公众的态度。 提供和分享组织信息， 改变公众对某一个问题的态度 引起公共关系所期望的行为。 * 第二节 公共关系传播的基本类型 * 1、从传播者的角度 个 体 自 身 传 播 人际传播 小团体传播 大众传播 公众传播 国际传播 * 2、从信宿角度 对外传播 对内传播 * 3、从信息内容角度可分 认识层次的传播 情感层次的传播 行为层次的传播 * 4、从传播渠道方面可分为 直接传播 间接传播 * 5、从传播效果角度可分为 无效传播 有效传播 * 6、从信息反馈角度 单向传播 双向传播 * 结合具体的公共关系活动，可归结为四种形式： 组织传播 群体传播 大众传播 人际传播 * 一、组织传播———有共同的目的、利益、价值观念，能同心协力完成与环境有关的特定任务所开展的传播活动。 * 返回 上 行 传 播 下 行 传 播 平行传播 平行传播 信息流向 * 二、群体传播 群体传播是一群人按照一定的聚集方式，在一定的场合接受传播。这种传播的场合是公开性的，往往能容纳上百人，甚至几千人，如会场、展览厅、礼堂、广场、体育馆等。这种传播的对象一般都是为了共同的兴趣而聚集在一起的。 比如，在记者招待会上，到场的都是新闻人士，都是为了寻求新闻线索，采访新闻事实这些目的而来；而在某一家用产品展销会里，参观者多半是意欲购置这类家用消费品的人。或利用陈列馆及实物为媒介，或用电视录像等。 * 三、大众传播 大众传播——通过大众传播媒介，为公众报道大量国内外新闻，为各行各业的人们传递和汇集各种信息。 常见的传播媒介主要有以下几类 1 ．文字传播媒介（报纸、杂志） 2 ．电子传播媒介（广播、电视电影、录音录像） 3． 图像标识媒介 4． 非语言传播媒介 5． 实物媒介 6． 人体媒介 * 大众传播分类 视觉 听觉 视听 视听，互动 广播 报纸 杂志 电视电影 互联网 * 报纸 优势 劣势 A.传播面广 A. 时效短 B. 传播迅速 B. 传播信息易被忽略 C. 具有新闻性 C. 理解能力受限 D. 文字表现力强 D. 色泽差，缺乏动感 E. 便于保存和查找 F. 费用低 * 杂志 优势：时效长、针对性强、印刷精美，表现力强 弱点：