储蓄业务培训分行版-.ppt

代理业务 一、批量发卡 1、建立代理关系 与客户订立代理关系时，代理单位应向我行提供员工有效身份证件、工资表等，并签订委托代理业务协议书。 在第一次处理该单位的代理业务前，柜员使用（2310—代理单位管理）交易，选择“新增”，逐一输入各要素，包括单位编码、单位名称、业务编码 （业务编码包括006代发工资、007电费、008水费、009煤气费等）、单位电话、单位地址、联系人、手机号码、借贷标记等，确认后提交，系统将新增该单位的代理业务资料 注意事项： 该交易中的“借贷标记”应选择“贷”，而且提交成功后，该项不能进行修改。 2310交易只在客户第一次建立代理关系时使用；已经建立代理关系的客户，在代发时直接使用2300等交易，不需再使用2310交易。 2.银行卡批量开户 柜员审核批量开卡人员清单，与系统核对无误后，使用2301交易 选择MODEM拷入，手工修改 进行总和核对，无误后提交后台。 柜员使用2321交易，输入银行卡号段，系统会自动检验客户信息，无误自动生成批量卡信息。 柜员使用2322打印密码信封 密码信封可分段打印 3.代发工资 柜员须先审核代理单位提供的纸质代理业务清单和电子清单，审核分户明细金额与总金额相符。 柜员使用2300交易，根据代理单位清单依次输入单位编码、业务编码、借贷标记、现转标记、交易日期等要素，选择“MODEM拷入”和手工修改，进行总额核对，提交后台。 如果不通过代收代付程序上传的，可以在2300交易中选择“不操作”和“手工增加”。 柜员确认无误后，使用1101交易，借记单位代发工资挂账户。 柜员使用2320交易把先前通过2300交易生成的临时文件提交后台进行账务处理。提交后柜员应打印“提交后清单”，柜员应再次进行核对。 2320交易提交后如果发现错误，可核对原因，若确为单位原因，将多余金额仍用1101交易贷记代发工资挂账户。待单位提供相关证明，再做补发。 使用2320交易打印代发工资清单 加盖转讫章，一份做柜员传票，一份交由客户核对。 存款证明 个人存款证明流程 交易代码：3009 分为时点证明和时段证明 1、客户应提供有效身份证件及复印件、本行签发的储蓄存款凭证、《银行个人存款证明申请审批表》。以卡内或定期一本通上定期存款申请开具个人时段存款证明的，应将一本通中的存款移出，并打印为定期存单。在我行购买的凭证式国债视同定期存款 在存款证明的证明有效期内，与存款证明相对应的定期存款不得提前支取（客户在存款证明的证明有效期内退回存款证明原件除外），到期自动转存； 2、以活期存款申请开具个人时段存款证明的，应要求申请人将活期存款转为定期存款，并打印定期存单；个人时点存款证明的时点日期为本行受理日之前； 3、柜员审核申请人有效证件及复印件、本行签发的储蓄存款凭证、《银行个人存款证明申请审批表》，通过系统核实存款人姓名、存款币别、存款金额、存款期限是否与申请书上填写的内容一致。 4、柜员使用3009交易，输入出具日期、存款证明编号、客户姓名、证件号码、证明类型、收费金额、证明起讫日期及账户信息后提交系统。 5、系统打印出存款证明、存款证明存根联及收费凭证，系统会自动将时段存款证明中的账户进行冻结，在证明到期时，柜员应以手工方式予以解冻。 6、柜员使用1120交易付出表外628102-时点存款证明或时段存款证明，并打印表外付出传票。 7、柜员审核打印出的存款证明无误后将存款证明及收费凭证交与客户。出具时段存款证明的，须在定期存单正面加盖“已出具存款证明，X年X月X日前不得支取、质押无效”戳记（时间填写为个人时段存款证明有效期截止日的次日）。 对于开具金额在20万元人民币以下的个人存款证明，由会计主管审批 对于开具金额在20万元以上的，附身份证件复印件和存款凭证复印件报支行领导（分行营业部负责人）最终审批。 时点和时段证明统一收费为20元/份 黑金、白金客户免费，金卡客户按半价收费 客户退回个人存款证明，手续费不退。 3009 出具存款证明 * 卡业务新乡商行没有 4）联名存款账户的取款方式等同于凭“印鉴支取”，可办理通存、不允许通兑； 5）联名账户不适用的储种包括零存整取、整存零取、保值定期存款、大额可转让定期存款和教育储蓄存款； 6）一本通与银行卡不支持开立联名存款； 7）系统目前最多可支持六方联名存款。 （二）存款 活期联名存款允许多次存入，并支持无折存款，柜员根据不同情况直接使用 2110或2111交易办理联名账户的存款业务. 普通定期存款、特种定期存款、通知存款和存本取息存款均一次性存入，不支持续存 （三）取款（销户） 1、客户支取联名存款时，柜员接收客户递交的身份证件、存折（单），审核该存款是否本网点开立的账户； 2、柜员使用（2164—查询联名存款账户信息）交易，核对联名存款账户存款人