信息化改变人力资源的管理角色.pdfVIP

中信泰富（中国）投资有限公司：信息化改 变人力资源管理角色 中信泰富在香港上市，是恒生指数成份股公司，拥有多元化业务，以特钢制造、铁矿开采和 在中国大陆开发房地产为主营业务。中信泰富（中国）投资有限公司系中信泰富有限公司全资子 公司，是商务部和上海市政府认定的跨国公司地区总部，主要从事在中国大陆的房地产业务。中 信泰富在中国内地的房地产投资主要集中在上海、长三角地区及海南省。 发展中的困惑 房地产业是我国国民经济的重要产业，在现代社会经济生活中有着举足轻重的地位。国民经 济的持续增长和居民消费结构的提升，为房地产业提供了高速发展的机会，但同时也给房地产业 带来了更加激烈的竞争。经过十几年的发展，中国房地产业正处于向规模化、品牌化、规范运作 的转型时期，增长方式正在由偏重速度和规模向注重效益和市场细分的方向转变，从主要靠政府 政策调控向依靠市场和企业自身调节的方式转变。 在激烈的市场竞争中，中信泰富通过自身规模化扩张以及适应市场的自我调节，始终保持着 企业的高速发展。快速的规模化扩张以及企业增长方式的转变都对中信泰富的管理能力提出了更 高的要求。作为企业的核心资源，专业化的人才队伍以及高效率的人力资源管理也成为企业发展 中不可忽视的重点，因此如何提高人力资源管理能力成为中信泰富亟待解决的问题，而当前基础 性工作严重制约了中信泰富人力资源管理能力的提升： 一是员工信息的准确性难以保证。人员变动需经过多重审批、维护及上报，跨越不同地域， 最终还要提交到中信泰富上海总部，流程繁琐耗时，耗费了大量的人力，也降低了工作的时效性， 使得总部不能实时掌握的人员信息。 二是工作量大且工作效率难以提高。由于组织机构和岗位职称的繁多，人员变动频繁，人力 资源业务的流程复杂，都加大了工作量，人力资源部经常需要加班，同时工作的准确性也难以保 证，导致没有精力进行管理体系优化的工作。 三是管理规范性程度提升受到制约。人事信息的繁多，人员经常出差，导致内部员工的考勤、 人员变动等基础人力资源管理流程的规范性难以保证。 人力资源信息化建设目标 在深入分析了当前面临的问题之后，中信泰富决定通过人力资源管理信息化建设提高工作效 率、优化管理，将人力资源工作角色从事务型提升到战略型，并提出了明确的建设目标： 在全集团范围内建立一个先进、实用的集中管控式的人力资源管理基础资源数据库，以此数 据库为平台，实现部分人力资源管理事务的规范化、流程化，提高人力资源管理效率，同时便于 进行人力资源管理相关工作的统计分析，为领导决策提供支撑和服务。 经过反复的沟通比较，中信泰富最终在众多厂商中选择了产品吻合度、专业性、实施经验都 明显领先的宏景软件，在充分的沟通后，最后将信息化建设目标具体落实为以下几个方面： 提高人力资源部门的管理效能，由事务性工作向管理性工作转型 从目前集团公司发展情况来看，随着集团管控体制的形成，集团总部主要承担管理、规划等 战略分析工作，分子公司更多的是承担着经营主体的职能，随着人力资源管理系统各阶段建设目 标的完成，人力资源管理中的各项具体事务性工作将由系统辅助各下属单位、各部门来完成，集 团总部的工作将聚焦于集团管控和战略规划这些重点工作上去。 集中的人力资源信息处理平台 建立一个统一、集中的信息处理平台，即建立一个覆盖全集团的数据平台，使得集团能够实 时、动态、全面、真实地了解各单位人力资源状况。这个平台中的信息将为集团战略规划和经营 决策提供基础信息依据。 高效的流程管理工具 传统的工作流程处理中，大量的时间和精力耗费在了反复沟通、数据相互传递等工作上，无 形之中降低了工作效率，其实人力资源部门完全能够从这些繁重的事务性工作中解脱出来，不单 是规划统一的处理流程，一个实用可靠的软件更是能够为流程管控带来质的飞跃。 全面的信息系统集成应用，满足信息化的整体规划 人力资源管理系统是组织、岗位、人员等基础人力资源信息的标准制定者，在信息化的整体 规划中，将为各个信息系统提供基础的人力资源信息，所以人力资源系统将实现与这些业务系统 的集成应用，实现基础数据的传递、业务数据的交互、流程的互通，为集团公司建立统一的信息 化应用服务，进而为管理提升提供有效保障和支撑。 提升专业职能工作的信息化应用，提高工作效率 正如前文所述，由于缺乏基础的信息处理平台，使得各项工作成果不能快速地反应到基础人 力资源信息中去，导致大量的手工工作量。所以，一套整体设计、科学规划的人力资源管理系统 能够更进一步地提高工作效率