管理学——第六章 领导.pptVIP

（三）说的技巧 要言之有理，并有足够信息量。 选择对方感兴趣或擅长的话题谈。 尊重与赞美。 回避忌讳的话题。 传递信息的语言要准确、简明，生动。 善于运用体态语言。 运用幽默。 要注意说话的数量、速度与声调控制。 返回 重点内容网络图 返回 领导实质 管理方格、新成果 领导实质与手段 权力形成机制 使用权力与奖惩 会议、命令、说服、指示与规范 激励过程模式 需要层次论、双因素论、期望理论 人性假设演进 人性假设理论 领导方式 领导理论与方式 权力形成 权力运用 指挥艺术 激励机制 激励理论 激励方式与手段 社会心理激励、 工作激励 有效沟通 沟通原则 权力与指挥 激 励 信息、情感和行为沟通技巧 倾听与会话技巧突 沟通技巧 沟通语言艺术 沟 通 培养：领导与沟通能力 有效指挥 工作协调 * 思考与训练 1．结合实际谈谈在管理中激励的重要性。 2．怎样理解激励的含义。 3．怎样理解激励模式? 4．主要激励理论的要点有哪些? 5．搜集有关运用激励理论较成功的案例。 返回 　　 激励是一种内心体验，管理是一种外在刺激。在合理外在刺激下的预期内心体验，必然内驱出预期的效率化行为。 ——主讲教师的话 返回 第四节 激励实施系统 一、激励的实施系统的基本模式 （一）激励行为的五个子系统 1．目标与成就子系统。 2．工作兴趣与体验子系统。 3．人际关系与互动子系统。 4．思想教育子系统。 5．物质利益驱动子系统。 下一页 （二）激励实施系统模式 物质利益驱动 管理行为 被管理者需求 环 境 目标 成就 兴趣 体验 人际 互动 激励的实现 思想 教育 返回 二、激励实施系统的构成 （一）目标与成就激励系统 （二）工作兴趣与体验子系统 （三）人际关系与互动子系统 （四）思想教育子系统 （五）物质利益驱动子系统 返回 （一）目标与成就激励系统 目标激励 参与激励 竞赛（竞争）激励 学生讨论： 什么是目标？通过设立目标来激励员工能达到怎样的激励效果？ 返回 （二）工作兴趣与体验激励系统 工作适应性 工作的意义与工作的挑战性 工作的完整性 工作的自主性 工作扩大化 工作丰富化 及时获得工作成果反馈 下一页 课堂讨论 　请就你接触或搜集的实例，说明应怎样进行工作兴趣与体验激励？ 返回 （三）人际关系与互动激励系统 感情激励 （1）在上下级之间建立融洽和谐的关系。以增强亲和影响力。 （2）促进下级之间关系的协调与融合。 （3）营造健康、愉悦的团体氛围，满足组织成员的归属感。 尊重激励 （1）要尊重下级人格。 （2）要尽力满足下级成就感。 （3）支持下级自我管理，自我控制。 返回 榜样激励 “榜样的力量是无穷的”，管理者应注意用先进典型来激发企业员工的积极性。 （1）先进典型的榜样激励。 （2）管理者自身的模范作用。 北方民族大学 任现增 （四）思想教育激励系统 政治教育 思想工作 表扬与批评： 应用时主要应注意以下几点：（1）坚持以表扬为主，批评为辅；（2）必须以事实为依据；（3）要讲究表扬与批评的方式、时机、地点，注重实际效果；（4）批评要对事不对人；（5）要尽量减少批评的次数；（6）批评与表扬的适当结合。 下一页 　　表扬可以提高员工工作的积极性，那么批评会不会对员工激励起到相反的作用呢？应怎样进行科学的表扬与批评？ 返回 课堂讨论 （五）物质利益激励系统 奖酬激励 （1）设计奖酬机制与体系要为实现工作目标服务。关键是奖酬与贡献直接挂钩的科学化与定量化。 （2）要确定适当的刺激量。要依工作完成情况、人的贡献、总体奖酬水平，公平合理地确定奖酬的增长水平和成员之间的差别。 （3）奖酬要同思想工作有机结合。 关心照顾 处罚 返回 　　　本节主要掌握激励的实施系统，目标激励、工作激励、人际关系激励，物质激励。 返回 思考与训练 1．结合实际谈谈在管理中如何正确使用激励的各种方式。 2．每种激励的方式和手段有哪些具体的形式？ 3．搜集有关运用激励方式和手段较成功的案例。 4．学生讨论：处罚是否是一种有效的激励方式。 5．举例说明：让学生在给定的一个情景中，设计一个与情景中所给工作相适应的奖酬水平，学会运用奖酬这种激励手段。 返回 　　沟通是现代管理的神经系统。企业没有有效的沟通，就会成为可怕的“植物人企业”。 返回 第五节 沟通 一、沟通的基本模式 （一）沟通的涵义与类型 　　沟通：为达到一定目的,将信息、思想和情感在个人或群体间进行双向传播与交流的过程。 按信息流向划分；按信息传递的途径划分；按信息