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构建胜任能力体系 个人简介 China HR经理人精英俱乐部是由China HR主办，由HR经理人自愿组成，为实现HR经理人共同意愿的非盈利性组织。 欢迎登陆 目录 定义胜任能力模型 构建胜任能力模型 应用胜任能力模型 管理胜任能力模型 胜任能力的定义 胜任能力是指根据岗位的工作要求，确保该岗位的人员能够顺利完成该岗位工作的个人能力特征结构，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能，且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征的综合表现。胜任能力方法由著名的心理学家，哈佛大学教授麦克里兰 (McClelland) 博士创立。 胜任能力特征 胜任能力的内涵 建立胜任能力模型的原则 胜任能力和战略的关系 胜任能力对企业发展的重要作用 胜任能力是人力资源管理的基础 胜任能力在人力资源管理中的应用 胜任能力体系建立的三个方面 目录 定义胜任能力模型 构建胜任能力模型 应用胜任能力模型 管理胜任能力模型 胜任能力模型的构建 胜任能力层次划分的基本原则 也可以表示为…… 核心胜任能力的设计流程 示例 构建通用胜任能力模型的步骤 1、岗位分类 2、建立胜任能力模型 构建胜任能力模型的步骤 识别胜任素质 通过对客观绩效优秀与一般的在职人员的工作行为模式和个人特点的比较分析，可以得出如下模型: 建立能力模型的常用方法 行为事件访谈（BEI） 行为事件访谈的构成要素 编码训练 编码的五个原则 谁表现了这种行为？ 这种行动作用的对象是谁？ 什么时候发生的这种行为？ 这种行为描述是否具体？ 表述是否代表了被访谈者当时的想法和感受？ 我们判断一下： 我们和他在星期四碰面并让他签署那些文件。 在随后的几年中，我计划设计一个系统，使销售代表能够追踪订单并且通过一个电话就将订单传送出去。 我谈论了什么是解决该问题的最有效方法。 我不知道那时我的想法，但回想起来，这种情景的确令人沮丧。 专题小组讨论流程 胜任素质辞典 3、验证胜任能力模型 专业能力的设计步骤 什么是“招聘宝” 招聘宝解决与招聘相关的八大问题 目录 定义胜任能力模型 构建胜任能力模型 应用胜任能力模型 管理胜任能力模型 胜任素质测评 360胜任素质测评 360测评以胜任素质模型为基础，通过多个角度对受评人的具体工作行为进行分析判断，全面、客观、和有针对性的评价个人的胜任素质水平。 360测评被认为是胜任素质应用在技术上的一大突破 胜任能力的应用 招聘甄选-几个重要应用 人员晋升 举例 绩效管理 绩效管理循环 培训与人员开发 薪酬管理 目录 定义胜任能力模型 构建胜任能力模型 应用胜任能力模型 管理胜任能力模型 胜任能力管理手册 能力调整时的职责分工 胜任能力体系推广的要点 博客：/huafengli 中华英才网 发展战略 组织目标 文化价值 工作岗位 工作业绩 岗位功能 工作任务 胜任素质 工作行为 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 管理与监督职种： 监控能力 领导能力 …… 执行职种： 成就导向 主动性 …… 计划统计职种： 思维能力 信息收集 …… 财经职种： 思维能力 诚实正直 …… HR开发职种： 成就导向 灵活性 …… …… 通用素质 辞典 实用 方法 选取实例进行验证 项目小组讨论 各部门讨论法 描述职责涵盖的工作内容 2 汇总行为形成能力描述 4 确定职位的主要职责 3 1 每项内容体现的工作行为 3 3 形成专业胜任能力库 3 5 专业能力示例-产品设计及业务处理流程优化能力 英才招聘宝 全年 网络招聘 《HR经理人》 １２期 HR网络专家 (HRP) 职位发布 35-200个 简历下载 100-3000份 招聘甄选 季度更新 政策法规 每月更新 薪酬 查询与比较 半年更新 招聘标准 不清晰 招聘流程 不规范 突然离职 补充急 解决问题 没头绪 劳资关系 难处理 薪酬没有 竞争力 HR体系 不完善 工具参考 没依据 测评 B E C D A 360度测评 行为事件访谈 评价中心 模拟活动 开放式小组讨论 受评人 同级 自己 上级 下级 讨论：360度评估有什么优缺点？ 明确了优秀者的能力要求 给候选人一个明确的 发展建议 明确了职位的 招聘标准 为面试题目提供 参考依据 为甄选提供了明确 的对比依据 提供了有效测评方法 1 级内晋升： 1、建议重点参照业绩评估来进行级内晋升 2、从职业发展的角度重点培养员工的能力素质。 2 跨级晋升： 1、建议基于业绩评估为基础，重点参照能力的评估进行跨级晋升； 2、跨级后设定明确的业绩目标。 ?领导能力 ?创新能力 ?解决问题技能 ?组织技能 ?优先主次能力 ?团队合作 ?主动性 X职位素质要求 情况一：技能大致吻合 情况二：技能偏离大