卓有成效的管理者（余戟简要授课版）.ppt

管理学的流派介绍 亚当 斯密 和国富论 强调社会分工 泰勒 和 科学管理 法约尔-一般行政管理 霍桑试验—开创人力资源研究管理的先河 哈罗德?孔茨《论管理理论的丛林》（1961年）和《再论管理理论的丛林》（1980年）管理学至少有十几个学派，典型的有古典学派、组织行为学派、社会系统学派、决策理论学派、权变理论学派、经验主义学派、等等。 德鲁克企业目标八领域 市场营销 创新 人力资源 财力资源 物力资源 生产力 社会责任 利润需求 正确的激励知识员工 发挥个人能动性的理论基础 Need Theories （需求理论） 强调自尊和参与感 Individual Perception Models 个人感知模型 个人如何看待自我 个人与组织的关系 以及这些如何影响工作 四种人生态度 经理人职能转变 正在变化的经理人作用 动态管理决策 管理的变化（多样化）带来成功 管理切忌一成不变 及时调整，改变计划 着重于改进，不是成本 改变管理结构 基本改进过程 克服对变化的恐惧和抵制 基本改进过程 五步过程 * * * * * * * * * * * 管理的定义管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。管理的三大任务1．实现组织的特定目的和使命；2．使工作富有成效，员工具有成就感；3．处理对社会的影响与承担社会责任。管理者的五项工作1．设定目标2．组织3．激励与沟通4．评估绩效5．培养人才（包括自己）企业的八大目标1．营销2．创新3．人力资源4．财力资源5．物力资源6．生产力7．社会责任8．利润需求 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 韦尔奇在决定未来5年内应该专注于哪一项工作之前，还考虑了另一个问题。他问自己，在他列出的最重要的两三项任务之中，哪一项是最适合由他来完成的。确定了之后，他就会在这项任务上全力以赴，其他任务则授权给别人来做。卓有成效的管理者专注于自己特别擅长的事情上。因为他们知道，高层管理者的绩效决定了企业的绩效，高层管理者做得好，企业才做得好，如果高层管理者一事无成，企业也就一事无成。 案例：韦尔奇是如何专注的 有计划的放弃 摆脱昨天： 管理者专心一志，第一项原则是要摆脱已经不再有价值的过去 所有的组织都很容易染上这种毛病，即不能正确地看待过去的成功和失败。 德鲁克----政府病态---专注于过去 有计划的放弃-推陈出新 推陈才能出新 推陈是为了出新。有计划的放弃是创新的必要前提。放弃的目的是为了解放组织的生机，尤其是将组织最稀缺的资源——人，用于创新。 ServiceMaster每月第一个星期一的早晨专门留出来，从最高层到各个领域的主管，公司所有的管理层在这一刻都要召开一个关于放弃的会议。每一次会议专注检讨企业的一个部分：或服务或区域或组织方式或人事政策。 看到问题和解决但抵制， 受到解决的威胁 看到问题和解决但抵制，因为其没有涉入解决方案 看到问题但 不同意解决方式 看到问题 没法解决 不能看到问题 不关心 反应层度 理解层度 2. 先后次序的考虑 确定优先次序的原则 重将来而不重过去 重视机会，不能只看到困难 选择自己的方向，而不盲从 目标要高，要有新意，不能只求安全和方便 确定优先顺序，最重要的不是分析，而是应拿出应有的勇气。 要想集中精力，全神贯注于一项工作， 首先要有足够的勇气， 要敢于决定真正该做和真正先做的工作。 优先与延缓的问题不是一成不变的， 经常需要对先后次序进行重新考虑和修正；有效管理者集中于当前正在进行的工作，完成一件事情后根据情况变化在决定下一步的优先事项。思考：我们平时所确定的优先次序是由管理者决定，还是由压力来决定？ 观点和思考 要想集中精力，全神贯注于一项工作，首先要有足够的勇气，要敢于决定真正该做和真正先做的工作。只有这样，管理者才能成为时间和任务的主人，而不会成为它们的奴隶。 第五单元总结 决策的五个要素 了解问题的性质 找出问题的“边界条件” 思考解决问题的正确方案 让决策变成可以被贯彻的行动 重视反馈，以印证决策的正确性及有效性 第六章 决策的要素 有效的决策者需花费不少时间来确定问题的属性，问题性质是经常性问题还是偶然事件，经常性的问题应该建立原理原则来根治 经常和偶发的四类问题： 第一类：真正经常性的问题，偶发是表现 第二类：