如何成为杰出的一线管理者.ppt

不想当将军的士兵不是好士兵不想当经理的一线管理者不是好一线管理者 一个真实的故事：两位年轻人一起到一个工厂打工，A高中毕业，B初中毕业，进厂后一个月，A担任组长，B是员工。B默默无闻，总是认真工作，不断地向别人请教和学习，期望有一天象A一样当上组长，一年后，B当上组长，A还是组长。B工作更努力了，同时参加夜校的学习，下班后也在琢磨工作上的事情，A嘲笑B太认真，“象我们这样的条件当组长就不错了，丑小鸭还想变成白天鹅”。B不予置否，仍一如既往地钻研工作业务和管理技能，期望有一天能象经理一样参加总经理召开的会议，五年后，B被任命公司的副总经理，A还是一个组长。 有什么样的思想，就有什么样的行动，行动创造自己的未来。 杰出一线管理者培训 一线管理者的角色认知 出色一线管理者应具备的能力 如何培养自己成为出色的一线管理者 杰出的现场管理 解决问题的方法 员工培育与指导 领导和激励员工 有效沟通 效率管理和目标管理 培训课程纲要 一、角色认知—自我定位 二、以点带面—基层现场管理要点 三、现场之机、料、法管理 四、现场就是市场-5S管理 五、看板管理与拉动生产 六、源头活水—员工培育 七、管理根本—有效沟通 八、现场人际关系管理 九、如何领导和激励员工 一、角色认知—自我定位 1、中国制造业的发展趋势 ●由独立自主发展到融入全球重组分工 ●引进国外先进技术与自主研究开发相结合 ●大力发展劳动密集型产业，积极发展资金密集型产业，集中优势，有重点地发展技术密集型产业 ●由研发、销售“两头在外”的来料加工为主的经营模式转变为“研发——生产——营销——服务”一条龙的经营模式 制造业要走新型发展道路，还必须高度重视制度创新、管理创新，技术创新，培养和造就大批德才兼备的科技和管理人才。 作为基层管理人员--一线管理者，你应该想到和做些什么？ 一、角色认知—自我定位 2、一线管理者的定位 ●班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体. ■班组是企业的细胞 ■班组是企业管理的基础 ■班组工作是企业一切工作的落脚点 ●一线管理者是班组中的生产、行政负责人，一般由主管指派或由员工选举经主管批准产生或外部招聘。 ●常用称呼：班长、组长、领班、拉长、线长等 一、角色认知—自我定位3、一线管理者的职务说明 一线管理者职务说明 ●直接上级：主管（课长、经理或厂长） 直接下属：员工 ●工作职责（内容）： ■日常管理：人员管理、设备管理、物料管理、作业方法管理、 环境管理 ■机能管理：质量管理、成本管理、交期管理、安全管理、士气管理 ■辅助上级工作：汇报工作、反映情况、提出建议 ●工作责任： ■保证和提高产品质量 ■提高生产效率和效果 一、角色认知—自我定位3、一线管理者的职务说明 一线管理者职务说明（续） ■降低生产成本（材料节省、能源节约、人力降低） ■搞好生产现场管理 --防止工伤和重大事故（安全操作检查和监督） --员工调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新员工培训 --生产现场5S管理 ●基本能力： ■现场管理能力 ■解决问题的能力 ■效率管理和目标管理能力 ■组织和有效沟通能力 ■员工培育和指导能力 ■领导和激励能力 自我检讨----你属于哪类一线管理者？ 一线管理者类型 案例分析与讨论 阅读以下员工与糟糕的一线管理者共事经历的叙述，然后回答问题。 案例一：“几年前，我在一名‘铁腕’班长手下工作。在那里的工作痛苦不堪，以至于我连班都不想去，更不要说在那儿做什么事情了。每逢周一，他就会批评上周某个人的工作；下一个星期，又会轮到别的什么人”。 案例二：“我碰到的组长是个小心眼，常常打听员工向主管说了什么，毫无主见、凡事求稳的人，好象从来不会尝试任何新的东西，当遇到主管责备时，他从来不会站出来为你讲话。 案例三：“一天，我正在工作，遇到一个技术问题。我去找组长帮忙，可是在车间内不见他的影子，后来知道他在仓库聊天，当我把这件事告诉组长时，他只说了一句话：‘没有出事就行’” 案例四：“白天我陪组长玩了一天，上晚班时，我就在车间睡觉了，组长也没说什么，后来机器发生故障，由于未及时停机，出现很多不良品，我偷偷当报废品处理了” 1、你认为这些一线管理者对其员工的绩效有何影响？ 2、你能从上述四个案例中学到什么？ 二、以点带面—基层现场管理要点 1、现场管理的意识 ●品质意识（品质是制造出来