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第10章 航空货物运输组织 10.1 航空货物运输组织概述10.1.1 货物进出港生产组织与管理 航空货物运输，在运作流程上基本的处理程序为： 出发货：收货——仓储——吨位控制——出港； 到达货：进港——仓储——发货（交付）。 1.国内航空货物运输 1）货物收运 （1）货物收运的原则是：保证重点、照顾一般、合理运输。 要保证重点，要按运力承运，要执行法令和规定. （2）货物收运前的检查项目 有效身份证件。 检查货物品名与货物时否相符。 对不熟悉的货物品名，要查证清楚。 检查货物的重量与体积是否超过限制。 检查托运货物的包装。 对收运的货物应当进行安全检查。 检查包装上的发货标记与货物托运书中填写的内容是否一致。 （3）货物收运程序是：检查（限制运输物品、托运书、重量、尺寸、包装、标志）——清点——称重量——填开货单——收费——安检（24h以内装机运输） 2）货物运送 货物发运顺序如下： （1）抢险、救灾、急救、外交信贷和政府制定急运的物品、纸型、电视片、录像带、展品、急救药品、鲜活物品等。 （2）制定日期、航班和按急件收运的物品。 （3）有时限、贵重和零星小件物品。 （4）国际和国内中转联程货物。 （5）普通货物按照收运先后顺序发送。 3）货物到达与交付 （1）货物到达 （2）通知提货 （3）提货手续 （4）货物交付程序 （5）货物保管期限与保管费 从发出到货通知的次日起，货物免费保管3日。逾期提取，承运人或其代理人按规定核收保管费。 对于14日无人提取，又无托运人意见的货物，按无法交付货物处理。 2.国际货物运输 国际航空货物运输的业务流程主要包括两大环节：国际航空货物运输的出口业务流程和国际航空货物运输的进口业务流程。 1）国际航空货物运输的出口业务流程 出口业务流程指的是从托运人发货到承运人把货物装上飞机实现货物出口的全过程。 国际航空货物运输的出口业务流程的环节主要包含两大部分：航空货物出口运输代理业务程序和航空公司出口货物的操作程序。 市场销售 委托运输 审核单证 预配舱 预定舱 接受单证 填制货运单 接受货物 标记和标签 配舱 ? 订舱 ? 出口报关 ? 出舱单 ? 提板箱 ? 货物装箱装板 ? 签单 ? 交接发运 ? 航班跟踪 ? 信息服务 ? 费用结算 （2）航空货物出港操作程序。 预审CBA（Cargo Booking Advance）国际货物订舱单。 整理货物单据。 货物过磅、入库。 货物出港。 2）国际航空货物运输的进口业务流程 进口业务流程指的是从飞机到达目的地机场，承运人将货物交给收货人的物流、信息流和控制管理的过程。 进口业务流程主要包含两大部分：航空公司进港货物的操作程序和航空货物进口运输代理业务程序。 （1）进港货物操作程序 进港航班预报。 办理货物海关监管。 分担业务。 核对运单和舱单。 电脑输入。 交接。 （2）航空货物进口运输代理业务程序 航空货物进口运输代理业务程序是指代理公司对于货物从入境到提取或转运整个流程所需通过的环节，所需办理的手续及必备的单证。 到货预报； 货物交接； 理货与仓储； 理单； 制单、报关； 收费、发货； 送货与转运。 10.1.2 航空货物运输的变更及退运 根据变更的原因，可把运输变更划分为自愿变更和非自愿变更两种形式。 1）运输变更或退运原则。 （1）不得违反国家的法律法规，以及航空运输的有关规章制度。 （2）不得损害对方或他人的利益。 （3）对受损害一方给与公平补偿。 （4）双方应该遵守诚实信用原则。 2)自愿变更 自愿变更运输是指由于托运人的原因，根据托运人的请求而对运输的航班或路线等做出修改。 （1）始发站接受托运人变更运输时的条件。 ①在货物交运之后和货物提取之前，托运人有权对航空货物单上所列的全部货物提出变更运输。 ②托运人不得要求将货运单上所列的部分货物变更运输，也不得要求将整批货物分批变更运输。 ③托运人不得在损害承运人、代理人、或者其他托运人的利益的情况下提出变更运输的要求。 （2）自愿变更范围。 （3）自愿变更的手续。 3）非自愿变更 非自愿变更运输是指由于天气原因、机械故障、货物积压、机场关闭、禁运等，或者承运人自身的原因而改变已经预定妥当的航班和运输路线。 （1）承运人变更运输的权利 （2）承运人应采取的措施 非自愿变更运输时，有关承运人应按照货物运输安全、迅速、可靠的原则，采取措施，以合理的速度和方式将货物运至目的地。 4）航空货物运输变更的处理 （1）航空货物运输变更得运费处理办法 ①货物尚处