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第七章 群体行为 余建年 武汉大学经济与管理学院 一、群体概论 1、群体定义 为完成共同目标， 由两个或两个以上个体所构成的相互影响相互作用的人群共同体 2、群体特征 共同目标?? 共同工作任务； 相互的认同感； 共同遵守的规范（正式和非正式规范）； 人为什么需要在群体中活动？ 群体的作用 安全 security 地位 status 自尊 self-esteem 归属 affiliation 权力 power 共同目标 goal achievement 3、群体发展的阶段 前阶段，形成阶段，震荡阶段，规范化阶段，执行任务阶段，终止阶段 4、群体类型? 群体载体 家庭 学校 公司 民族 国家 群体类型 小型群体？ 大型群体？ 群体类型 正式群体 命令群体 (功能群体-人事部,财会部,品质保障部) 任务群体 (解决问题群体-某产品开发部, 企业改革部) 亲和群体 (同层级群体-中层干部会议,顾问委员会) 非正式群体 友谊群体 兴趣群体 正式粉丝群体 非正式粉丝群体 共性：目标 区别：正式规范、角色规定、有偿活动 二、群体规模研究 人多力量力量大吗？ 重点：群体规模和绩效关系 小群体完成任务比大群体快？ 多大规模群体完成发现事实，解决问题更有效（12人）？ 小群体完成生产任务是否更好（7人）？ 1、群体规模的上限与下限 美国心理学家詹姆斯： 小群体的最佳人数为2—7人 有些学者认为： 小群体的下限应为3人 多数学者认为， 小群体的上限以7人为最佳 保证每个成员共同参与同一任务的数量极限 个体注意力极限 2、群体规模与生产率 群体规模与社会惰化 1、成员各自特长难以发挥 2、成员参加活动机会减少 3、成员得到奖励机会减少 4、协调成员活动难度增加 5、相互了解程度降低 6、相互冲突增多 如何减少社会惰化 形成更小的团队 任务专门化 个人业绩考评 选择有动力的员工 3、群体规模与工作满意度、缺勤率与离职率的关系 群体规模与工作满意度的关系 群体规模与缺勤率的关系 群体规模与离职率的关系 群体的规模与工作满意度呈负相关。随着群体规模的扩大，每个人受到关注及与其他人交流的机会减少，个人的归属感、群体对个人的吸引力降低等因素使员工的满意度降低。 群体规模与工作满意度、缺勤率与离职率的关系 群体规模与工作满意度的关系 群体规模与缺勤率的关系 群体规模与离职率的关系 国外相关研究表明，对蓝领工人的群体规模与缺勤率呈正相关，但在白领管理人员的研究中没有发现二者之间的关系。 群体规模与工作满意度、缺勤率与离职率的关系 群体规模与工作满意度的关系 群体规模与缺勤率的关系 群体规模与离职率的关系 群体规模与离职率呈正比。 如何提高群体规模效应？ 4、群体规模与协同效应 指群体活动的效果不同于个体活动效果之和，协同效应可分为协同正效应和协同负效应。 协同正效应指群体整体的产出大于群体成员个人产出的总和。 协同负效应又叫社会惰化，指一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力。减少协同负效应的管理方法是明确每个成员的工作责任，建立有效的绩效评估制度 如何发挥协同正效应？ 提高员工的激励水平（奖励）， 优化组织架构（协同）， 加强组织内部群体竞争（争优） 三、群体的结构 1、群体结构的概念 群体结构指群体成员的组成成分。 年龄结构、 能力结构、 知识结构、 专业结构、 性格结构 观点信念结构等 2、创业团队结构研究 创业成功率 5年之内，90%的创业者会倒闭； 10年之内，剩下的10%的创业者中的90%也将会退出市场， 只有不到1%的创业者会幸存下来。 创业团队结构--核心主导创业群体 首先有一个人想到一个商业点子或有一个商业机会，然后开始组成所需要的团队 太阳微系统公司（Sun Micro system）的创业首先由维诺德·科尔斯勒（V inod KhM la）确立了多用途开放工作站的概念，接着他找了两位分别在软件和硬件方面的专家，和一位具有实际制造经验和人际技巧的麦克尼(McNeary），于是，SUN的创业团队诞生了。 创业团队结构--合伙创业群体 Yahoo！的杨致远和斯坦福电机研究所博士班的同学大卫费罗， 微软的比尔盖茨和童年玩伴保罗艾伦， H P的戴维·帕卡德和他在斯坦福大学的同学比尔·惠利, 苹果电脑的奥茨尼克和乔布斯 特点: 由于关系和结识，基于一些互动激发出创业点子，然后合伙创业。 3、群体结构的同质性和异质性 同质群体：成员在能力、年龄、知识以及性格等方面都比较接近的群体(流水线工人) 异质群体：在上述各方面都迥然不同的群体(人民代表大会、营销创意团队) 同质异质结构与工作效率的关系 在什么情况下，同质结构群体可达到较高的工作效率? 在什么情况下