管理感受及建议.pdfVIP

各位管理者⼤家好！ 谈点管理感受和建 议：做医院医疗质 量、病⼈安全是医院 ⽣存的⽣命线，⽆论 经济效益还是社会效 益，脱离了最重要的 主线，都没有可能收 获我们设定好的⼀切 ⽬标。所以在医院管 理上，各部⻔负责⼈ 就要履⾏好⾃⼰的岗 位责任，这是职责所 在，也是为⾃⼰的价 值去实现⾃⼰的梦 想。既然我们医院选 择了改变、成⻓，要 靠我们排头兵承担相 应的责任，带领⼤家 共同努⼒⼀起去奋 ⽃，去迎接新的挑 战。我建议各部⻔所 有的⼯作、管理都要 围绕以病⼈为中⼼、 以医疗安全、治疗效 果、病⼈良好感受这 ⼀宗旨去⼯作、去服 务。我们每个⼈承担 不同岗位的责任，不 能只想着本位效益， 本部⻔⼯作责任，要 有⼤局观，相互⽀持 配合，⼯作不是去帮 谁，去帮哪个部⻔， 跟个⼈私⼈感情、性 格和不合、喜欢不喜 欢这个⼈都没有关 系，最重要的是看对 病⼈、对⼯作怎么 样。是否努⼒去做好 我们应该做的事情， 出问题不怕，也不可 能是单⼀的客观因 素，⼀定是多⽅⾯综 合管理出了问题，， 尽管我们建⽴了考核 机制，单纯处罚也未 必能达到满意的效 果，我们要想解决根 本问题，⼀定要认真 找出原因和解决问题 的⽅法，通过我们的 管理者去改进、提 升，医院才能获得病 ⼈的信任、满意。所 有好的理念想法、⽬ 标都要靠我们每⼀位 管理者带动我们的下 属去实现。⽐如：医 院管理不能让医护⼈ 员踏踏实实在病房、 ⾼度的去关注病⼈， 经常外出，脱离临床 ⼯作，病⼈的病情动 态变化不能得到及时 有效的去管理，⼈员 缺失、不稳定，专业 知识匮乏、培训、指 导、监督不到位等， 都会造成⾮常⼤的医 疗⻛险。再如：岗位 ⼈员不⾜拆东墙 补⻄ 墙的救⽕⽅式呈常态 化去⼯作，有规范制 度、流程标准不落 实，医院管理⼀定是 有问题的，必须积极 有效的去解决。否则 不出问题是万幸，出 问题是必然。出了问 题就是我们⾼层管理 的责任，没有积极有 效的去解决。⾸先要 从最⾼层层级管理反 省，要⾃查医院管理 缺陷，完善管理措 施。做法建议：找出 问题原因进⾏分析， 落实责任。⽐如：决 策错误—-讨论验证、 纠偏。规范缺失未落 实—- 建⽴规范、督 查、考核。流程不顺 —-优化、再造，⼈员 缺失—招聘补充。专 业知识、技术不精— 学习、培训。最后强 调⼀点，所有管理者 都要站在医院的⼤局 去思考，要有团队意 识，部⻔配合解决问 题，就像临床为病⼈ 提供医疗服务靠的是 多学科协作，才能确 保病⼈的治疗效果、 安全及满意的⼝碑。 要求：管理者对所负 责管理的部⻔以病⼈ 为中⼼的理念，结合 ⼯作中反馈出的问 题，讨论制定改进措 施⽅案，量化落实时 间，督查跟踪。 另外，医院运⾏2 年，⼤量⼈⼒投⼊义 诊、体检，频繁抽掉 临床医护⼈员去做活 动，并且成常态，严 重⼲扰了临床正常的 ⼯作秩序，让来医院 救治的病⼈承担很⼤ 的不安全⻛险是极不 合适的，必须要尽快 解决这种不安全局 ⾯。出了问题不仅仅 是沟通问题那么简 单，我希望你们真正 解决根本问题，改变 思路。否则医院不像 医院，体检中⼼不像 体检中⼼，两⾯都做 不好，谁为谁服务搞 不清楚，弯路⾛多了 必然影响医院发展。