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四川省对口高职院校-四川省对口高职院校 2016年四川省对口高职考试　　2016年四川省对口高职考试 　　导游讲解现场抽签问答题 　　1.　　 地陪导游员在接到旅行社下达的接待任务后，应做好哪些准备工作？ 　　2.　　 导游处理游客个别要求的原则是什么？ 　　3.　　 做为一名地陪，你在上团之前，应做好哪些物质准备？ 　　4.　　 旅游团抵达后，地陪应做哪些服务工作？ 　　5.　　 旅游团刚刚抵达本市，从机场、车站、码头到下榻饭店送中，地陪应做好哪几 　　项工作？ 　　6.　　 在参观游览活动中出发前，地陪应做好哪些工作？ 　　7.　　 地陪在旅游团到达游览景点时，应向旅游者交待哪些注意事项？ 　　8.　　 当天的旅游活动已完成，旅游车正在返回住地途中，地陪应做好哪些工作？ 　　9.　　 旅游者对旅行社的接待工作不满意，你做为地陪导游员应持什么态度？ 　　10.　　送行服务中的至送词的内容包括哪几个方面？ 　　11.　　你是一名地陪导游员，在送旅游团乘国际航班离开本市时，请问你需要做什么？ 　　12.　　旅游团已结束在本市的参观游览。地陪导游员应做好哪些送站前的服务 　　13.　　欢迎词包含哪些内容？ 　　14.　　在送旅游团去机场、火车站、码头时，导游员带团抵达上述地点产在时间上的 　　规定是什么？ 　　15.　　你作为一名地陪导游员，离店服务应做好哪些工作？ 　　16.　　旅行社出于好意，在某旅游团队离境前特意安排游客品尝四川火锅，但有两位 　　客人坚持不吃火锅，导游应该如何处理？ 　　17.　　游客要求换餐，导游能否同意？ 　　18.　　某饭店为旅游团队提供的住房不符合合同标准，但饭店确实无房调换，导游如 　　何处理？ 　　19.　　由于客源爆满，饭店竟将旅游团队已经预定的房间出售给了其他散客，导游应 　　该怎么办？ 　　20.　　游客王某由于与团队其他团员发生争吵，不愿随团用餐，导游如何处理？ 　　21.　　旅游团队在某景点游览过程中，不少游客争相购买路边小贩出售的四川小吃凉 　　粉，并邀请导游共同品尝，导游如何处理？ 　　22.　　某客人不愿意入住合同规定的标准间，要求调换成单间，导游能否同意？ 　　23.　　游客购买中药或中成药时，导游应该告诉游客哪些注意事项？ 　　24.　　游客不愿观看计划内的文娱节目，导游如何处理？ 　　25.　　团队原定晚上看川剧表演，但部分年轻游客听说当晚体育场有高水平的国际足 　　球比赛，竟不顾老年游客的反对，执意要求改看足球比赛，导游应该如何处理？ 　　26.　　一日本客人希望购买中国的古字画，导游应告诉他哪些注意事项？ 　　27.　　游客由于宗教或生理上的原因，提出特殊的饮食要求，导游如何处理？ 　　28.　　旅游团队中有人突发心绞痛，情况十分危急。旁边一位老年游客向导游表示， 　　愿意捐出随身携带的治疗心绞痛的药物，导游该怎么办？ 　　29.　　发生火灾事故后导游如何带领游客逃生？ 　　30.　　如果被大火和浓烟包围，导游如何引导游客自救？ 2016年四川省高职院校会计技能大赛问题解答2　　企业信息化赛项相关问题答疑 　　1、 信息化业务处理平台是否有使用的平台供赛前练习和测评？ 　　答：用友新道科技有限公司可提供教考系统试用版与演示题库一套，仅供熟悉用友新道版软件(教考系统)使用，操作用户为5人。并可提供文字版练习模拟题给学校用于熟悉软件系统。 　　2、 信息化涉及投资性房地产吗？ 　　答：具体请参照四川省高职院校会计技能大赛组委会发布的竞赛规程。 　　3、 考试系统的版本是否与平时训练的一样？ 　　答：本次竞赛系统为用友新道版软件(教考系统)，请与平时训练版本对照检查是否一致。 　　4、 用友U8供应链占总分值？ 　　答：具体请参照四川省高职院校会计技能大赛组委会发布竞赛细则。信息化业务处理中业务大部分通过供应链模块中业务处理供应链发起，并分别结算分值。 　　5、会计信息化希望能给一个评分细则。 　　答：按照保密协议规定，不能由技术支持单位随意透露与竞赛信息相关的内容。技术支持单位可以提供评分原理文件一份，但是不作为本届大赛评分细则。 　　商战沙盘赛项相关问题答疑 　　1、 沙盘实训客户端能支持多少台电脑使用？ 　　答：沙盘支持为2-99组参与，比赛支持每组一台电脑连接。 2016年四川省高职院校导游技能大赛竞赛规程　　2016年四川省高职院校导游服务技能大赛 　　竞赛规程 　　一、赛项名称 　　赛项名称：2016年四川省高职院校导游服务技能大赛 　　赛项组别：高职组 　　赛项归属产业：现代服务业 　　二、竞赛目的 　　通过举办本赛项不断提高我省高职旅游类高技能人才的培养质量，强化导游专项技能培养与提升，为我省向旅游经济强省转变提供人才支持