胡一夫：交流实战培训.pptVIP

* 目录 一、为什么要做内部IT培训？ 二、如何做好内部IT培训？ 三、培训案例、效果及经验总结 目录 一、为什么要做内部IT培训？ 二、如何做好内部IT培训？ 三、培训案例、效果及经验总结 为什么要做内部IT培训？ IT价值 案例 产品 举例 盈利方式 比较 结论 股票A 宁波韵升600366 佣金 1000w*1.5*0.0005； 几个月甚至几年； 咨询师、客服等 1.前期投入和后期维护服务成本低； 2. 运作时间周期短； 3.公司和个人盈利收入高 理财产品B 安信1号 认购费 ＋ 奖励 1000w*1.5*0.008+3到4倍的奖金； 一天或十几天； 公司和外部专家团队； 阳光私募C 鼎锋四号 认购费 ＋ 奖励 ＋ 杠杆资产引入 1000w*1.5*0.01+3到4倍的奖金＋杠杆资产引入； 一天或十几天； 公司和外部专家团队； 关键词:客户资金有限-主动化-数据支持沟通 比较项目 时间 成本 风险 结论 解决措施 电脑人员 单独抽出相当时间（一上午） 100 × （118＋103） 人在外，无法处理营业部场所事务；特别是交易时间； 优点:专业；缺点：成本高、时间长、风险大； 1.培训（入职、专项、个别培训等）；2.制定制度；3.购买服务（3年现场，硬件）；4.营销人员带回营业部或者电脑人员非工作时间去现场处理；等等… 销售人员 顺便 顺便 自己不会安装 优点：成本低、时间短、风险小；缺点：没有安装经验； 案例 关键词:银行设备问题-培训 目录 一、为什么要做内部IT培训？ 二、如何做好内部IT培训？ 三、培训案例、效果及经验总结 二、如何做好内部IT培训？（四有） 有组织 有预谋 有法可依 有法必依 有组织 按照一定的目的、任务和系统加以结合的集体，安排、整顿使成有序的系统 。培训也要有其组织架构和支撑体系。 培训 有预谋 做“坏事”之前进行谋划,在此指做培训之前的谋划。 一、电脑部组织架构及主要职能 二、设备管理和软件管理 三、应用系统介绍（使用方法和技巧） 四、IT服务的申请渠道 五、IT服务相关制度和文件 六、FAQ上机实践 案例 关键词:制作培训目录-入职培训 案例 自动 分发系统 电子 工资条 分析问题 纸制 工资条 关键词:发现问题/分析问题/解决问题 /主动化/标准化/精细化 有法可依 有法必依 严格按照制度执行 如何取得营业部领导或者营业部其他部门的支持？ 沟 通 沟通方式 沟通资本 目录 一、为什么要做内部IT培训？ 二、如何做好内部IT培训？ 三、培训案例、效果及经验总结 案例 关键词:发现问题/分析问题/解决问题 /培训/反馈 案例 案例 入职培训 分发邮件 筛选数据:合规数据(70岁以上的,手机,MAC)等 制作报表: 检修电脑:问题的诊断方法,排除法 应用软件:排除法 搜索引擎:百度,机器人 回顾 年份 入职 专项 晨会 连队会 个别指导 2009 9 3 6 17 不少于51次 2010 5 8 15 7 不少于11次 做了多少？ 回顾 效果如何？逐步实现培训目的 时间 采购 领用 变更 维修 盘点 支持小结 2009 39 118 251 103 17 约12000次 （100页*2面*10行*6本）（12个月） 2010 5 35 39 33 5 约1.5本（8个月），明显支持次数少了很多 返回 四有三化两体系,还有一个数据支撑 技术服务单 培训效果 实现IT价值 谢 谢！ * *